X快捷酒店网络营销策略.doc

X快捷酒店网络营销策略 13 第三章X快捷酒店网络营销环境分析 3.1 X快捷酒店简介 X快捷酒店成立于2006年初，位于成都市中心最繁华的商业步行街春熙路， 酒店共有客房60间，属于小型酒店，因位于公寓楼上面，又称公寓酒店。只提供 住宿功能，无餐饮、娱乐、休闲、会议等，属于比较单纯的快捷酒店。 X快捷酒店主要的针对外来成都旅游和短期出差的客人，针对较低端的消费 群体。成立以来通过本地平面媒体，如成都商报等做宣传，因地理位置较好，也 逐渐的积累了一定的老客户资源，酒店的入住率基本能达到60%以上。 但是随着各种外来快捷连锁酒店如家，7天，汉庭，锦江之星进入蓉城，价格 战，连锁酒店的品牌优势等，以为周边一些本土的酒店如凯宾，赛佳等的纷纷开 业，X快捷酒店面临越来越大的威胁。 不进则退，在巨大的威胁面前，X快捷酒店将必须在保留原有的老客户的基 础上，还得积极拓展新的市场，开发新客户，并提高客户满意度，提升品牌知名 度和美誉度。而随着网络环境的成熟和成都市政府旅游城市的打造，利用先进的 网络营销的工具，制定行之有效的网络营销策略正是适应这种发展需要的最重要 的管理战略之一。 3.2 X快捷酒店网络营销环境的SWOT分析 SWOT分析是通过对营销环境系统有目的的分析，明确酒店的内部优势、劣 势和外部营销机会、威胁。以下是X快捷酒店的分析： 3.2.1内部优势 （1）地段优势 X快捷酒店位于成都市最繁华的商业中心春熙路步行街，其是成都最具代表 性、最繁华热闹的商业步行街。地段优势是最X快捷酒店最明显的优势之一。14 《新周刊》根据美食、养眼、便利、休息、人气和商业六大指数，推出的“中 国商业街排行榜”中，成都的春熙路被排在香港铜锣湾和上海南京路之后，名列 第三，被誉为西南第一商业街、西南第一商家高地。 香港有媒体称：“品味时尚哪里去，春熙路；城市掘金哪里去，春熙路；打望 美女哪里去，春熙路……哪里都不想去了？还是可去春熙路。”成都春熙路名列第 3的理由主要还在于它的美食指数和养眼指数很高，另外比较高的是休憩指数、人 气指数和商业指数。 这是一个外地人来成都必逛的地方，如果来成都不逛逛春熙路，就好比到北 京不逛王府井，到上海不到南京路一样会令人遗憾。春熙路不仅是成都最繁华的 商业部中心，时尚之地，更可以打望成都美女，成都粉子也是中国一绝。成都的 名小吃更是丰富多彩，名声在外，各种名小吃比如龙抄手、夫妻肺片、韩包子、 赖汤圆、钟水饺等深受广大外地游客的喜爱，还有有名的川菜、火锅更是让外来 旅游的客人流连忘返，其美食指数相当高。 因为成都的休闲，旅游，美食，周边的美景，决定了这是一个旅游的好地方， 自然也成为了外来游客和商旅人士最想选择前往的城市，而春熙路这个成都最闪 亮的风景也正是最吸引游客的，所以X快捷酒店设在春熙路，地段优势是其最大 的内部优势。 （2）房间优势 X快捷酒店的客房面积比同等类型的酒店面积稍大，且均有独立卫生间，每 个房间都能采光，通风。房间风格多种多样，既有大床，标间，更有适合一家人 居住的家庭套房，这跟同类型的快捷酒店相比，其房间就更有特色，也为打造特 色的“公寓快捷酒店”提供了基础。 （3）本土优势 因为X快捷酒店是成都土生土长的一家店，所以其下至员工，上至老板均为 地道的成都人，而这有益于打造地道的成都文化，让X快捷酒店有别于别的连锁 酒店，让外来旅游和出差的客人，感受到真正到了成都的感觉，而更加愿意选择 入住。这也为X快捷酒店的网络营销售策略的制定提供的依据。 （4）客户资源优势 X快捷酒店主要针对旅游、商务客人，这类人群受教育程度较高，易于接受 网络营销的新模式。这类客户的开发也非常适合运用网络营销这种营销模式。而 且X快捷酒店前期通过传统媒体宣传和传统营销策略的实施，已经获得了大量的客人，并且这些客人仍然在继续关注X快捷酒店的发展。 （5）决策和执行优势 X快捷酒店为独立法人控股公司，非股份制企业，所以其能迅速将决策内容 及网络营销策略快速实施和执行，这对于实施网络营销策略来讲，是非常重要的 优势。 3.2.2内部劣势 X快捷酒店的劣势主要有: （1）资金短缺 X快捷酒店是由私人投资兴建的一家规模较小的酒店，其资金较为短缺，所 以在制定网络营销策略的时候，首先应该考虑的就是投入产出问题，因为X快捷 酒店并没有足够多的在资金投入到网络营销策略的实施上。另外，因资金短缺， 其各项投入也受到限制。 （2）销售业绩不断下滑 X快捷酒店成立于2006年3月，成立之初，凭借传统的媒体广告和春熙路绝 好的位置，销售业绩一直还不错，但是随着外来连锁酒店的进入，遭遇了2008年 的地震之后，X快捷酒店的业绩步步下滑，以下是其历年来的销售业绩表： （3）企业战略目标不明确 X快捷酒店自成立以来，一直没有制定较为可行和适合