客户服务部绩效考核指标及绩效考核方案.pdf
文本预览下载声明
客户服务部绩效考核指标及绩效考核方案
1.1客服部关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
客户意见在标准时间内馈客户意见的次数xlOO%
1月度客服部
馈及时率
显示全部
客户服务部绩效考核指标及绩效考核方案
1.1客服部关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
客户意见在标准时间内馈客户意见的次数xlOO%
1月度客服部
馈及时率