增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法四.doc

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（四） 一、防伪税控问题汇总 问题描述：使用税控盘在防伪税控系统中报税后，做自动清卡提示“err-1:096281 税控盘写时钟配置数据密文失败”。 解决方法：需在防伪税控系统中再执行一次报税操作，再做清卡。 问题描述：在防伪税控系统中读取税控盘提示“err -1查询盘状态失败”。 问题原因：该客户端连通货运代理服务器地址有问题。 解决方法：建议联系货运技术支持处理。 问题描述：在防伪税控系统中读取税控盘时会提示：-1：8103dd00错。 问题原因：总局的货运代理服务器出现问题。 解决方法：建议咨询货运技术支持处理。 问题描述：小规模纳税人转为一般纳税人，在“纳税人档案变更”中变更纳税人性质后，是否需要做发行操作？ 解决方法：需要继续在“系统管理?企业发行信息管理”中点击“确认”，再持税控设备执行“变更企业基本信息发行。” 问题描述：使用税控盘的企业在防伪税控中做注销发行时，如何做注销报税？ 解决方法：需要先做非征期抄报税，再做零税软盘的注销报税操作。软盘文件内容格式为货运格式（具体可咨询货运技术支持）： 例如：320500 201501 0 000#苏州飞亦达物流有限公司 320500321165535 V61。 320500：报税所属税务机关前6位 201501：报税所属月份 0： 报税明细数量 000： 分机号 V61： V61为电子抵账企业 V60为非电子抵账企业。 注意：文件名仍为X1165535.01（防伪税控格式）。 问题描述：使用税控盘的单营户，在防伪税控系统中更换税控盘时提示“需要注销或者丢失损毁”。 解决方法：需要插入旧税控盘，点击“确定”操作。向货运系统传入税控盘注销的信息。 问题描述：在纳税人档案中勾选了“农产品企业”后，是否需要执行变更发行？ 解决方法：需要持设备做变更企业基本信息发行操作。 问题描述：存量户主分机企业如何升级到升级版？ 解决方案： （1）对于使用金税盘的存量户主分机企业，可直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单将设备更换为升级版企业所用专用设备。 （2）对于使用金税卡的存量户主分机企业不能直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单进行设备更换操作。有如下两种方法： 方法一：对企业进行注销操作，在进行初始发行。具体步骤如下： 第一步：对所有开票机做注销报税和退票操作； 第二步：对企业进行注销发行； 第三步：使用升级版专用设备对企业进行初始发行。 方法二：先将分开票机删除，再进行设备更换。具体步骤如下： 第一步：对所有分机做注销报税和退票； 第二步：进入“系统管理?纳税人档案管理?企业发行信息管理”，减少纳税人开票机数量，对企业进行删除分开票机操作； 第三步：对单主机做“更换金税卡/金税盘/税控盘”操作； 第四步：进入“系统管理?纳税人档案管理?企业发行信息管理”增加纳税人开票机数量，再持企业新设备做“增加分开票机”操作。 货运税控系统常见问题 1.问题描述：货运专票、增值税专票现部分用户报“无可反写监控数据经排查货运后台无法查询到抄报的明细数据？ 原因分析：处理系统没有升级，但是关闭了网关程序导致。 解决方案：重启网关，修改纳税人上传标志，重新处理即可。 2. 问题描述：升级版用户在税局抄报2月增值税普票成功，手工清卡提示：设置开票截止日期出错：err 255，已经重新换usb接口、数据线、电脑且控件重新安装还是一样报错？ 原因分析：4月份抄报2月份的数据，无法手工清卡。 解决方案：2月份的数据进行逾期抄报，再正常抄报3月份的数据。 3.问题描述：纳税人开增值税普票，三月份去大厅抄报成功，手工清卡时报：“设置开票截止日期出错：ERR -1：-3 服务器端时钟监控数据格式有误”？ 原因分析：查询数据库生成了两条监控信息，其中一条监控异常，清卡时调取的是异常的监控数据。 解决方案：删除异常数据，清卡成功。 4.问题描述：税控盘升级版企业，增值税发票网上抄报，抄报成功，返写提示：“开票截止日期有误_-3”？ 原因分析：查看日志，错误提示为：“-3 单张开票限额格式有误”。日志没有提示“开票截止日期有误”。查看抄报加解密为航信推送过来日志单张开票限额为0，核实航信数据库也为0。 解决方案：临时修改数据库解决。 问题描述：纳税人使用税控盘抄报的数据在货运后台都查询不到，但是金税盘抄报的查询都正常？ 原因分析：税局对VPN进行了调整，VPN证书不完整，税控盘抄报时需要与VPN校验证书，所以税控盘不能上传。 解决方案：税局人员联系VPN厂商处理。 6.问题描述：货运系统出现大量验签失败！错误代码：11，导致处理系统宕机？ 原因???析：处理服务器的多数连接都在等待验签服务器响应，但效率不高导致数据积压，货