宜家体验式营销与成功之道(终稿).docx

中文题目：宜家体验式营销与成功之道英文题目：IKEAs Experiential Marketing and the Way to Success   目 录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc11167 1 公司简介  PAGEREF _Toc11167 1  HYPERLINK \l _Toc24014 2 体验式营销  PAGEREF _Toc24014 1  HYPERLINK \l _Toc2920 3 宜家体验式营销模式  PAGEREF _Toc2920 1  HYPERLINK \l _Toc16663 3.1 体验式营销——宜家店实物家居体验 2  HYPERLINK \l _Toc962 3.1.1感官式营销策略 2  HYPERLINK \l _Toc29456 3.1.2情感式营销策略  PAGEREF _Toc29456 2  HYPERLINK \l _Toc6122 3.1.3思考式营销策略  PAGEREF _Toc6122 3  HYPERLINK \l _Toc18172 3.1.4 行动式营销策略  PAGEREF _Toc18172 3  HYPERLINK \l _Toc16144 3.1.5 关联式营销策略  PAGEREF _Toc16144 4  HYPERLINK \l _Toc27749 3.2 体验式传播——现实与虚拟场景体验 4  HYPERLINK \l _Toc29543 3.2.1 情感式体验——候车处沙发献温情  PAGEREF _Toc29543 5  HYPERLINK \l _Toc594 3.2.2 感官式体验——创新性广告博眼球  PAGEREF _Toc594 5  HYPERLINK \l _Toc14061 3.2.3 思考式体验——VR技术创新设计  PAGEREF _Toc14061 6  HYPERLINK \l _Toc19832 4 宜家对我国家居企业的启示 6  HYPERLINK \l _Toc9070 4.1学习宜家体验式营销策略 6 4.2营造舒适的体验环境 HYPERLINK \l _Toc9070  6  HYPERLINK \l _Toc28856 4.3 创新多样的体验途径  PAGEREF _Toc28856 7  HYPERLINK \l _Toc1923 4.4 分析大众的体验数据  PAGEREF _Toc1923 7  HYPERLINK \l _Toc17052 参 考 文 献  PAGEREF _Toc17052 8  PAGE \* MERGEFORMAT10 1 公司简介 宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，创始人英格瓦·坎普拉德在1926年出生在瑞典南部的斯马兰。瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居在全球38个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆。目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家家居不靠互联网却年营收2640亿，相当于2个阿里巴巴。宜家的成功，与其体验式营销模式密不可分。 2 体验式营销 体验（experence）通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的一些能够给人们留下深刻印象的刺激。约瑟夫．派因二世和詹姆斯．吉尔摩在《体验经济》一书中提到：体验从心理学角度理解，就是一个人的情绪、体力、智力、甚至是精神达到某一特定水平时，意识中所产生的感觉。著名学者伯德施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验。宜家所有的策略都围绕在一点在运转——那就是带给客户心动的体验。 3 宜家体验式营销模式 宜家家居在全球38个