人力资源管理与开发服务作业指导书.doc

人力资源管理与开发服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u30411第一章人力资源规划与配置 3

8881.1人力资源规划概述 3

75391.2人力资源需求预测 3

307651.3人力资源供给分析 4

296841.4人力资源配置策略 4

2796第二章员工招聘与选拔 5

236892.1招聘渠道与策略 5

173652.1.1招聘渠道 5

231602.1.2招聘策略 5

200132.2招聘流程与技巧 5

134712.2.1招聘流程 5

172212.2.2招聘技巧 5

320842.3员工选拔标准与方法 6

228672.3.1选拔标准 6

128662.3.2选拔方法 6

323552.4面试与评估 6

317842.4.1面试 6

265112.4.2评估 6

5547第三章员工培训与发展 6

79553.1培训需求分析 6

229353.1.1分析目的 6

122913.1.2分析方法 7

154273.1.3分析内容 7

175783.2培训计划制定 7

207213.2.1计划原则 7

299113.2.2计划内容 7

172543.3培训实施与管理 7

111743.3.1培训前准备 7

120473.3.2培训过程管理 8

21853.3.3培训后评估 8

185353.4员工职业发展路径规划 8

321563.4.1职业发展规划原则 8

129273.4.2职业发展规划内容 8

15748第四章绩效管理体系 8

270934.1绩效管理体系构建 8

239214.2绩效考核指标设定 9

140504.3绩效考核流程与方法 9

296854.4绩效改进与激励 10

28157第五章薪酬福利管理 10

9735.1薪酬体系设计 10

121775.1.1设计原则 10

148105.1.2设计流程 11

129765.2福利制度规划 11

327175.2.1福利种类 11

137035.2.2福利制度设计 11

126355.3薪酬福利成本控制 11

190155.3.1成本预算 11

286645.3.2成本控制措施 11

113875.4薪酬福利满意度调查 11

126385.4.1调查目的 11

271075.4.2调查方法 12

182935.4.3调查内容 12

17228第六章劳动关系管理 12

215906.1劳动合同管理 12

33226.1.1概述 12

295636.1.2管理内容 12

214106.1.3管理措施 12

269716.2劳动争议处理 13

291996.2.1概述 13

299606.2.2处理程序 13

258116.2.3处理措施 13

316166.3企业文化建设 13

216966.3.1概述 13

171106.3.2建设内容 13

220196.3.3建设措施 13

254416.4员工关系维护 13

23106.4.1概述 13

19316.4.2维护内容 14

295846.4.3维护措施 14

5883第七章人力资源信息系统 14

234817.1人力资源信息系统概述 14

41437.1.1定义与作用 14

316617.1.2系统功能 14

112017.2人力资源信息系统选型与实施 14

236347.2.1选型原则 14

324847.2.2实施步骤 14

220927.3人力资源信息系统维护与优化 15

161087.3.1维护策略 15

55857.3.2优化措施 15

10907.4人力资源信息系统安全与保密 15

143547.4.1安全措施 15

280797.4.2保密措施 15

11872第八章人力资源战略规划 15

24698.1人力资源战略概述 15

66508.1.1人力资源战略的内涵 15

215008.1.2人力资源战略的特点 16

124578.2人力资源战略制定 16

223938.2.1人力资源战略制定的依据