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QP16 数据分析控制程序 A0.docx

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深圳市冠群电子有限公司龙华分公司

程序文件

文件名称：数据分析控制程序

文件编码： GQ-QP-16

版本： A/0

发布日期： 2015-07-25

拟制：

审核：

批准：

文件发放范围及份数在“【】”中打√表示需分发的部门，并注明发放文件份数

发放部门

发放份数

发放部门

发放份数

受控印章

采购部【√】

管理者代表【√】

计划部【√】

品质部【√】

工程部【√】

业务部【√】

开发部【√】

生产部【√】

仓储部【√】

行政部【√】

备注：唯盖有正本受控印章方为正式有效文件。

内部机密文件，属公司知识产权，严禁泄露，违者必究。

文件修（制）订履历一览表

NO 版次文件编码发布日期修（订）说明拟制审核批准备注

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GQ-QP-16

文件名称

数据分析控制程序

发布日期

2015-07-25

版本 A/0 页码 2/5

1 A/0 GQ-QP-16 2015-07-25 新版发行

1.0目的

通过规定的渠道收集和整理数据，采用适宜的统计技术进行分析，以证实体系的适应性和有效性、

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GQ-QP-16

文件名称数据分析控制程序

并评价改进体系有效性的机会。

发布日期版本 A/0

2015-07-25

页码 3/5

2.0

范围

适用于本公司顾客满意度、产品检验、过程控制、顾客投诉等数据分析。

3.0

定义

无

4.0

职责

4.1品质部负责确定数据分析所使用的统计技术,质量状况分析。

4.2管理代表组织制订纠正或预防措施。

4.3业务部负责顾客投诉和顾客满意度调查情况统计和分析。

5.0

程序

5.1确定数据分析的对象:

公司应对以下记录或信息进行分析

分析对象频次统计项目

责任部门

顾客满意度按《顾客满意度测量控制程序》规定执行

供应商来料质量状况

成品检验情况顾客投诉

生产过程检测情况

数据分析的实施

验货总数、合格批数、批合格率、

每季 2.不合格物料的供应商、不良缺陷等统计

每月成品检验合格率

每季投诉项目、投诉次数

过程检验工序的检验总数、合格数量、不良数每月量、不良现象

品质部

品质部业务部

生产部

品质部应确定数据分析所需使用的统计技术。

数据分析方法的应用

相关的责任部门根据数据来源，采用适宜的统计技术对数据进行分析。如下表

数据分析结果处理

根据数据分析结果，需要采取纠正或预防措施时，由管理者代表负责组织相关部门按《纠正预防措施控制程序》要求制订纠正或预防措施，并由相关的责任部门负责实施。

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GQ-QP-16

文件名称数据分析控制程序

发布日期版本 A/0

2015-07-25

页码 4/5

数据分析的记录由相关部门按《记录控制程序》规定保存，数据分析的结果应汇总提交管理评审。

分析对象

顾客满意度

使用方法数据来源实施改进的条件

按《顾客满意度测量控制程序》规定执行

供应商来料质量状况(进料检验合格率)

成品检测情况（成品检测不良率）

推移图报表

推移图

来料检验报告

成品检验报告

有下降趋势或低于规定时，应要求供方分析原因，采取纠正及预防措施

有下降趋势或高于目标时，应分析原因，采取纠正及预防措施

顾客投诉

柱形图客户投诉报告

有上升趋势或高于目标时，应分析原因，采取纠正及预防措施。

生产过程检测情况

推移图报表

生产过程检测记录表

与上月检测统计数据比较，对不良率有上升的项目进行原因分析，并采取纠正措施。