汽车维修服务项目质量与售后责任免责协议.doc
汽车维修服务项目质量与售后责任免责协议
合同编号：__________
甲方（维修方）：
甲方名称：
甲方地址：
甲方联系方式：
乙方（客户）：
乙方名称：
乙方地址：
乙方联系方式：
一、总则
1.协议背景
鉴于乙方的汽车需要维修服务，甲方具备相关维修资质和能力，双方经友好协商，达成汽车维修服务协议。
2.协议目的
本协议旨在明确双方在汽车维修服务项目中的权利和义务，保证维修服务的质量和售后责任的明确划分。
3.适用范围
本协议适用于甲方为乙方提供的汽车维修服务，包括但不限于车辆故障维修、保养、零部件更换等。
二、服务内容与要求
1.维修服务项目明细
甲方将根据乙方车辆的实际情况，为乙方提供以下维修服务项目：
发动机维修与保养，包括发动机零部件的检查、更换和调试。
制动系统维修，包括刹车片、刹车盘的更换，制动液的更换和制动系统的调试。
电气系统维修，包括电池、发电机、起动机等电气部件的检查和维修。
底盘系统维修，包括悬挂系统、转向系统的检查和维修。
空调系统维修，包括空调制冷剂的添加、空调滤清器的更换和空调系统的故障排查。
车辆外观修复，包括车身漆面的修复、保险杠的更换和修复等。
2.维修服务标准
甲方将按照行业标准和厂家规定的维修规范进行维修服务，保证维修质量符合以下标准：
维修后的车辆应能够正常行驶，各项功能指标达到厂家规定的标准。
维修过程中使用的零部件应为正品配件，符合国家相关标准和厂家要求。
维修后的车辆外观应恢复原状，漆面颜色和光泽度应与原车一致。
维修后的车辆应进行全面的检测和调试，保证各项系统正常运行。
3.维修材料的使用
甲方在维修过程中使用的材料应符合以下要求：
甲方应优先使用原厂配件，如原厂配件无法获得，应使用质量合格的替代配件，并向乙方说明情况。
维修材料的质量应符合国家相关标准和行业规范，甲方应向乙方提供维修材料的质量证明文件。
甲方应按照维修需要合理使用维修材料，不得浪费或滥用。
三、质量保证与检验
1.质量保证期限
甲方对维修后的车辆提供以下质量保证期限：
发动机、变速器等主要部件的质量保证期为维修后[X]个月或[X]公里，以先到者为准。
制动系统、电气系统、底盘系统等部件的质量保证期为维修后[X]个月或[X]公里，以先到者为准。
车辆外观修复的质量保证期为维修后[X]个月。
2.质量检验标准
质量检验标准将依据以下内容进行：
国家相关汽车维修质量标准。
车辆制造商提供的维修手册和技术规范。
双方协商确定的其他质量标准。
3.检验流程与方法
维修完成后，甲方将按照以下流程进行质量检验：
维修人员进行初步自检，保证维修工作符合要求。
质检人员进行全面检查，包括外观、功能、安全性等方面的检查。
进行路试，检查车辆在实际行驶中的功能表现。
如发觉问题，及时进行整改，直至符合质量检验标准。
四、客户的权利与义务
1.客户的权利
乙方有权了解维修服务的进展情况，甲方应及时向乙方提供相关信息。
乙方有权对维修服务质量提出异议，甲方应积极配合进行调查和处理。
乙方有权要求甲方提供维修记录和相关证明文件。
2.客户的义务
乙方应按照甲方的要求提供车辆的相关信息和资料，以便甲方进行准确的诊断和维修。
乙方应按时支付维修费用，如逾期支付，应按照约定支付违约金。
乙方应在提车时对车辆进行验收，如发觉问题应及时提出，否则视为验收合格。
五、维修方的权利与义务
1.维修方的权利
甲方有权根据车辆的实际情况制定维修方案，并要求乙方配合实施。
甲方有权按照约定收取维修费用，如乙方未按时支付，甲方有权采取相应的措施。
甲方有权对乙方提供的车辆信息进行核实和审查。
2.维修方的义务
甲方应按照约定的时间和质量要求完成维修服务。
甲方应妥善保管乙方的车辆及车上物品，如发生丢失或损坏，应按照实际价值进行赔偿。
甲方应向乙方提供真实、准确的维修记录和相关证明文件。
甲方应在质量保证期内对维修车辆提供免费的维修服务，如因维修质量问题导致的故障，甲方应负责免费修复。
六、免责条款
1.一般免责情形
在下列情况下，甲方不承担责任：
因不可抗力因素导致的维修服务延误或无法进行，如自然灾害、战争、行为等。
因乙方未按照甲方的要求进行车辆保养或使用不当导致的故障或损坏。
因第三方原因导致的维修服务延误或无法进行，如零部件供应商的供货延迟、运输途中的意外等。
2.特定免责情形
对于车辆的原有故障或潜在问题，甲方在维修前已向乙方进行说明并得到乙方认可的，甲方不承担相应的责任。
对于乙方自行购买的零部件，甲方仅对安装过程中的质量问题负责，对零部件本身的质量问题不承担责任。
七、责任限制
1.维修方的责任限制
甲方对因维修服务质量问题导致的直