人力资源管理中的心理学.ppt

多样性社会性能动性稀缺性人力资源的属性请思考：每个人都可以被激励吗？多样性社会性能动性稀缺性人力资源的属性请思考：谁是关键员工？如何管理组织内部的“稀缺”资源？谁是关键员工？高内部可替换性低IIIIIIIV事业留人01待遇留人02感情留人03传统方法批判模型提供的思路高内部可替换性低IIIIIIIV010302组织独特环境的营造知识共享/组织学习定向培训可能的方法人力资源开发人力资源的属性团队建设人力资源管理的理论发展绩效管理人力资源管理的关键行为薪酬管理人员甄选主要内容招聘中的营销内部还是外部？招聘中的伦理填补空缺还是为工作招聘？招聘的理念01申请表格02面试03心理测评04背景调查挑选的技术为什么组建团队：社会促进与社会懈怠简单任务表现提高简单任务表现下降复杂任务表现提高个人努力能够得到评估他人在场01唤醒状态没有评价焦虑03警觉、评价焦虑、冲突个人努力无法得到评估02复杂任务表现下降放松状态04人力资源开发人力资源开发系统人力资源开发组织发展员工培训员工教育外部发展职业发展01惩罚02奖励03法规04更换领导05学习：组织发展组织变革的方法基于学习的组织变革：组织发展组织发展是对变化的反应，是一套复杂的学习战略。组织发展的目的是改变组织的价值观和组织结构从而使组织能更好地适应内外环境的变化。培训集中于个体的工作表现；培训是有计划的学习；培训是成人学习。员工培训01.成人是通过与原有知识的联系，比较来学习的；02.在非正式的环境氛围中进行培训；03.消除恐惧心理；04.采用真实的例子。成人学习AB教育集中于个体的职业发展。教育是有计划的学习；员工教育外部发展针对外部利益相关者而设计的有计划的学习活动，以满足他们对组织的知识需求。职业发展职业发展集中于将个体的职业计划和组织的职业管理结合起来，以达到个体和组织的最佳匹配。企业目标个人目标影响工作绩效的因素知识能力经验兴趣态度努力（个人）工作绩效场所任务工具时间人员指导领导激励绩效管理绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成。在协议中，双方对未来工作达成明确的目标和理解。直接主管将与员工保持沟通和监督检查，并在任务完成后与员工总结经验。实施考核学习计划沟通绩效管理的基本流程实施考核学习计划沟通绩效管理的基本流程01绩效计划是关于工作目标和标准的契约02员工在本次绩效期间所要达到的工作目标是什么？03员工的各项工作目标的权重如何？04达成目标的结果是怎样的？05这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？06从何处获得关于员工工作结果的信息？07绩效计划是管理者和员工之间的事情08绩效计划是一个双向沟通的过程09参与和承诺是制定绩效计划的前提绩效计划01管理人员主要向员工解释和说明的是：02企业整体的目标是什么？03为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？04为了达到这样的目标，对员工的期望是什么？05对员工的工作应制定什么样的标准？完成工作的期限应该如何制定？06员工应该向管理者表达的是：07自己对工作目标和如何完成的认识；08自己对工作存在的疑惑和不理解之处；09自己对工作的计划和打算；10在完成工作中可能遇到的问题和需申请的资源。建立绩效契约是双向沟通的过程实施考核学习计划沟通绩效管理的基本流程请思考如何保障任务的执行？面对目前的情况，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整？哪些方面的工作进行良好？员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行？管理人员可以采取哪些行动来支持员工？哪些方面遇到了困难或障碍？工作的进展情况如何？如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面？实施过程中的沟通实施考核学习计划沟通绩效管理的基本流程不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。—松下幸之助********