二零二五年度IT基础设施运维技术支持合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度IT基础设施运维技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1运维服务内容
2.2技术支持范围
2.3运维服务期限
3.运维服务费用
3.1费用总额
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
4.运维服务标准
4.1服务质量要求
4.2服务响应时间
4.3服务报告提交
5.技术支持服务
5.1技术支持方式
5.2技术支持响应时间
5.3技术支持费用
6.运维服务人员
6.1人员资质要求
6.2人员培训
6.3人员更换
7.合同履行
7.1运维服务实施
7.2技术支持实施
7.3合同变更
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
11.3合同解除后的处理
12.合同生效及终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止后的处理
13.其他约定
13.1合同附件
13.2合同附件效力
13.3合同解释
14.合同签署及生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]
2.合同标的
2.1运维服务内容
本合同约定乙方为甲方提供IT基础设施的运维服务，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的日常运维、故障排除、性能优化等。
2.2技术支持范围
（1）软件系统安装与配置；
（2）硬件设备故障诊断与维修；
（3）网络故障排查与优化；
（4）安全漏洞检测与修复；
（5）数据备份与恢复。
2.3运维服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[运维服务期限]，自合同生效之日起至[运维服务期限结束日期]止。
3.运维服务费用
3.1费用总额
本合同约定的运维服务费用总额为人民币[费用总额]元。
3.2费用支付方式
（1）首付款：合同签订后[首付款支付比例]%的款项，即人民币[首付款金额]元；
（2）进度款：按月支付，每月支付[进度款支付比例]%的款项，即人民币[进度款金额]元；
（3）尾款：合同期满前一个月支付剩余款项，即人民币[尾款金额]元。
3.3费用支付时间
甲方应在每个支付节点前[支付时间提前天数]个工作日内将相应款项支付至乙方指定账户。
4.运维服务标准
4.1服务质量要求
（1）服务响应时间：在正常工作时间内，乙方应在[响应时间]小时内响应甲方请求；
（2）故障处理时间：在故障发生后，乙方应在[故障处理时间]小时内完成故障排除；
（3）系统稳定性：保证系统正常运行时间达到[正常运行时间]小时/月。
4.2服务响应时间
乙方应确保在正常工作时间内，对甲方提出的运维服务请求进行及时响应。
4.3服务报告提交
乙方应在每次服务完成后，向甲方提交详细的服务报告，包括服务内容、处理过程、结果等信息。
5.技术支持服务
5.1技术支持方式
乙方通过电话、远程桌面、现场等方式为甲方提供技术支持服务。
5.2技术支持响应时间
乙方应在接到甲方技术支持请求后[响应时间]小时内进行响应。
5.3技术支持费用
技术支持服务费用包含在合同约定的运维服务费用中，甲方无需另行支付。
6.运维服务人员
6.1人员资质要求
（1）具备相关IT基础设施运维经验；
（2）持有相应证书或资格证明；
6.2人员培训
乙方应定期对派驻甲方现场的服务人员进行培训，确保其具备最新的运维技术和知识。
6.3人员更换
如因乙方原因导致服务人员更换，乙方应提前[更换通知时间]个工作日通知甲方，并确保新派驻人员具备同等或更高的资质。
8.违约责任
8.1违约情形
（1）乙方未按照合同约定提供运维服务或技术支持服务；
（2）乙方未按时完成故障处理或未达到服务质量要求；
（3）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密