管理人员岗位工作说明书.doc

xxxx大酒店管理人员 岗 位 说 明 书 XXxx大酒店 总经理办公室 人力资源部编 一、酒店总经理 部 门：总经理办公室 岗位名称：总经理 隶 属 于：董事会 指 挥 到:酒店全体人员 班 次：行政班 工作时间： 8:00—17:00 工作职责： 全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店确定的各项目标。 制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。 工作内容: （1）建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化；主持每周的总经理办公会议，检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示，传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。听取领导布置工作； （2）有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门。 （3）与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。 （4）指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 （5）以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任感去完成好本职工作。 任职条件及任职要求 （1）十年以上酒店管理工作经验： （2）大学本科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力： （3）了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉经营、财税、人事、安全、国家大政方针和法律法规，并具有良好的沟通与协调能力 二、酒店副总经理 部 门：总经理办公室 岗位名称：副总经理 隶 属 于：总经理 指 挥 到:酒店各部门人员 班 次：行政班 工作时间： 8:00—17:00 工作职责： 公司总体发展规划和全年经营目标，全面监督执行公司和总经理关于酒店的经营、管理、服务等工作计划。 2、负责定期（按周、月、年）制定公司内部酒店管理各项工作计划并按照计划执行。 3、按时参加或组织召开总经理办公会议，作出总结、提出要求并布置工作任务。 工作内容: 1、根据《员工手册》、《岗位职责》、《奖惩办法（试行）》、《考核办法（试行）》，随时对公司酒店各部门进行监督控制和考核评定。 2、定期不定期接受董事长和总经理的检查并主动述职。 3、执行并完成董事长和总经理交办的其它工作任务。 任职条件及任职要求 （1）五年以上酒店管理工作经验； （2）大学本科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好； （3）了解酒店管理、服务方面的系统知识，具有良好的沟通与协调能力。 三、酒店总经理助理 部 门：总经理办公室 岗位名称：总经理助理 隶 属 于：总经理 指 挥 到:酒店各部门人员 班 次：行政班 工作时间： 8:00—17:00 工作职责 1、按照公司总体发展规划和全年经营目标，全面执行公司和总经理关于经营、管理、服务等工作计划。 2、负责协助定期（按周、月、年）制定公司内部各项工作计划并按照计划执行。 3、按时参加总经理办公会议，作出总结、提出要求并布置工作任务。 工作内容: 1、根据《员工手册》、《岗位职责》、《奖惩办法（试行）》、《考核办法（试行）》，随时对公司酒店各部门进行监督控制和考核评定。 2、定期不定期接受董事长和总经理的检查并主动述职。 3、执行并完成董事长和总经理交办的其它工作任务。 任职条件及任职要求 （1）三年以上酒店管理工作经验； （2）大学本科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好； （3）了解酒店管理、服务方面的系统知识，具有良好的沟通与协调能力。 （4）良好的组织协调能力 四、酒店总经理办公室主任 部 门：总经理办公室 岗位名称：办公室主任 隶 属 于：总经理 指 挥 到:酒店各部门人员 班 次：行政班 工作时间： 8:00—17:00 工作职责 1、根据公司总体发展规划和发展思路，按照总经理会议精神，编制公司经营、管理、服务、培训、考核、质检、安全等工作执行计划，并提交总经理会议通过。 2、根据公司经营目标编制人力资源需求，招聘，培训及考核计划。 工作内容: 1、负责管理公司内部档案（包括各类合同、协议、文件的登记造册、装订、上报、下发等）。 2、负责公司员工的薪酬管理。 3、负责汇同工会、职代会处理解决员工生活问题。 4、负责对景区各承包项目的合同编订及执行的监督。 5、负责公司各种证照的办理及年审工作。 6、负责安排并落实人员招聘及临