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《NPS训练教材》课件.ppt

发布:2025-02-10约小于1千字共28页下载文档
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NPS训练教材;NPS是什么?;NPS的优势;NPS指标的计算;如何提高NPS分数;改善客户体验的方法;员工参与NPS提升;定期评估与数据分析;客户痛点识别;持续优化NPS策略;案例分享:A公司;案例分享:B公司;案例分享:C公司;企业NPS提升阻碍;解决方案:提升员工积极性;解决方案:改善沟通渠道;解决方案:深入分析数据;NPS培训的目标;NPS培训的内容;NPS培训的方法;培训模块一:NPS基础知识;培训模块二:NPS评估方法;培训模块三:客户体验改善;培训模块四:团队协作;培训模块五:分析与优化;培训效果评估;下一步行动计划;总结与展望

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