快递业务员业务员绩效考核办法.docx

快递业务员业务员绩效考核办法 快递业务员业务员绩效考核办法 业务员绩效考核方案 为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。 业务员薪水组成： 进XX件派送每件XX元（以当日实际签收件数为准）、出XX件揽收每件XX元（以当日进XX扫描数据为准），每月保底XXX元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予XX元派送费。 奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、 优秀员工称号。奖金奖励则直接发放奖金。 有下列行为者，予以奖励： 1、不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在1000-2000元之间的，一次性予以奖励50元，月业务量在2000元—5000元之间的，一次性奖励100元、同时予以表扬一次，月业务量在5000—10000元的，一次性奖励300元、同时予以表扬一次，，月业务量在10000元以上的，一次性奖励500元、同时予以记功一次。 2、在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励50—200元、同时予以表扬一次。 3、积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励50—300元，同时予以表扬一次。 4、工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励100—500元、同时予以记功一次。 5、工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励100—500元，同时予以记功一次。 6、刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励100元每门。 7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励500—2000元，同时，予以优秀员工奖。 8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过4次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率85%以上，全天签收率98以上，奖励200元一次、同时予以优秀员工奖。 9、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励100元、同时予 10、全年表扬8次以上的年终奖励800元、记功3次以上年终奖励1000元、记功5次以上奖励1500元。优秀员工3次以上，年终奖励2000元。 处罚：处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。 有下列行为者，予以处罚： 1 违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。 2 参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，视情节罚 款100—500元，同时视情节予以记过以上处罚。 3 在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚 款100—500元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。 4 在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，罚款20—100元，同 时予以警告一次处罚。 5 上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。 6 在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。 7 在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次 处罚。 8 无故不参加公司会议，罚款50元，同时予以警告一次处罚，开 会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，罚款20元。 9 主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的， 罚款50—200元，同时予以记过一次处罚，造成重大损失的，追究赔偿损失。 10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚， 同时视情节追究赔偿损失。 11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移 交公安机关处理。 12 泄露公司秘密或者客户商业机密的，给公司或者客户造成损 失的，罚款50—300元，同时给予记大过一次处罚。 13 私自开拆客户快件，故意毁坏、摔坏快件的，罚款200元，同时给予记大过一次处罚。 14 派送件扫描至业务员后遗失的，按照快件实际的赔偿价格， 第一次由责任人承担50%，第二次由责任人承担80%，给予警告一次处罚，第三次由责任人全额承担赔偿金额，并给予记过处罚。 15 扫描至业务员后产生的快件延误罚款，由派件责任人负责承 担，当月延误3次以上，除承担时效部门处罚的罚款外，公司另外予以罚款100元，同时给予记过一次的处罚。 16 揽件派件过程中产生的服务质量投诉，每次罚款30元，同时 给予警告一次处罚，