中等职业学校城市轨道交通运营服务专业《城市轨道交通客运组织》课程标准 .pdf

《城市轨道交通客运组织》课程标准

—、课程性质

本课程是中等职业学校轨道交通类城市轨道交通运营服务专业必修的一门专业核心课

程，是在《轨道交通基础》《城市轨道交通行车组织》等课程基础上，开设的一门理论与实

践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握从事城市轨道交通客运组织所必需的基础知识和

基本技能，为后续《车服务与投诉处理》《城市轨道交通车运作管理》等课程的学习奠

定基础O

二、学时与学分

72学时，4学分。

三、课程设计思路

本课程按照立德树人根本任务要求，突出专业核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中

高职课程衔接，高度融合城市轨道交通客运组织工作所涵盖的知识技能学习与职业精神培

养。

1.依据《中等职业学校轨道交通类城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案》中

确定的培养目标、综合素质、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观

三个维度，突出车客运组织能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理

念，确定本课程目标。

2.根据“中等职业学校城市轨道交通运营服务专业，工作任务与职业能力，分析表”，依据课

程目标和城市轨道交通服务员等工作的岗位需求，围绕车日常运作、客流组织等关键能力，

结合务员、客运值班员等工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。

3以.“车系统认知、岗位责任、客流组织和突发事件处理”为主线，设置模块和教学单

元，将职业岗位所需的基础知识、基本技能和职业素养有机融入，根据学生认知规律和职业

成长规律，序化教学内容。

四、课程目标

学生通过学习本课程，掌握城市轨道交通客运组织的基础知识和基本技能，能完成车

日常运作、客流组织工作，养成规范的操作习惯，树立良好的职业道德和职业情感。

1.熟悉车布局的一般特点，了解车主要设施设备的构成，能简单绘制车的平面示

意图，掌握车主要功能区的特征与作用。

2.了解台、厅等岗位的工作职责与工作内容，能独立完成日常巡检工作，处理巡检

过程遇到的各项问题。

3.掌握不同情况下的客流组织方法与作业流程，能独立完成日常客流组织，能协助完成

大客流组织。

4.了解常见突发事件类型，熟悉各类突发事件处置要点，能及时有效疏导或疏散乘客。

5.具备爱岗敬业和积极主动的工作态度，形成基本的责任意识和团队意识，具备规范操

作的职业素养和良好的职业道德。

五、课程内容与要求

参考

模块教学单元内容及要求

学时

1.了解城市轨道交通车的作用和分类，能识别城市

轨道交通系统中车的类型；

车认知车布局2.了解城市轨道交通车的组成和布局原则，熟悉车14

的主要功能区，能简单分析城市轨道交通车布

局设计的合理性

1.了解城市轨道交通车的主要设施设备，熟悉车

客运组织服务关键设施设备，能说出设施设备的特

车设备点与作用；

2.掌握主要客运设备的启动方法，能操作主要客运服

务设施设备

1.会调研城市轨道交通车运营的统计数据，根据

调研结果绘制车的平面示意图，标注各功能区

平面