电子产品维修服务免责条款协议.doc

电子产品维修服务免责条款协议

合同编号：__________

甲方（维修服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在电子产品维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行。

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子产品维修服务。

2.定义和解释

“电子产品”指乙方交由甲方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板等。

“维修服务”指甲方对乙方电子产品进行的检测、诊断、维修及保养等服务。

二、服务内容与范围

1.维修服务的具体内容

甲方将根据乙方电子产品的故障情况，进行专业的检测和诊断，并提供相应的维修方案。

维修服务包括但不限于硬件维修、软件调试、零部件更换等。

2.服务对象的范围

本协议的服务对象为乙方所拥有的符合维修条件的电子产品。

三、服务费用

1.收费标准

甲方将根据电子产品的型号、故障情况及维修难度等因素，制定合理的收费标准。收费标准将在维修前向乙方明确告知。

2.支付方式

乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如现金、银行转账、在线支付等]。

3.费用调整

如在维修过程中发觉实际故障情况与初步诊断不符，导致维修费用增加，甲方将及时与乙方沟通，并在乙方同意后进行调整。

四、维修流程

1.报修与受理

乙方需向甲方提供电子产品的详细信息及故障描述，甲方将在收到报修信息后进行受理。

2.检测与诊断

甲方将对乙方的电子产品进行全面检测和诊断，确定故障原因。

3.维修方案制定

根据检测结果，甲方将制定详细的维修方案，并向乙方进行说明。

4.维修实施

乙方同意维修方案后，甲方将按照方案进行维修操作。

5.维修验收

维修完成后，乙方将对维修后的电子产品进行验收。如乙方在验收过程中发觉问题，甲方将及时进行处理，直至乙方满意为止。

五、双方的权利和义务

1.维修服务提供方的权利和义务

权利

有权根据实际情况制定维修方案和收费标准。

有权要求乙方提供电子产品的相关信息和资料。

义务

按照行业标准和规范，为乙方提供专业的维修服务。

保证维修过程中使用的零部件和材料符合质量要求。

对乙方的电子产品及相关信息进行保密。

2.客户的权利和义务

权利

有权了解维修服务的进展情况和费用明细。

有权对维修结果提出异议，并要求甲方进行处理。

义务

按照甲方的要求，提供电子产品的详细信息和故障描述。

配合甲方的维修工作，如提供必要的协助和资料。

按照约定及时支付维修费用。

六、免责条款

1.一般免责事项

甲方对因电子产品本身的质量问题或设计缺陷导致的维修困难或无法修复不承担责任。

对于乙方未按照甲方的使用说明和维护要求进行操作而导致的故障，甲方不承担责任。

2.不可抗力

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行维修服务义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

3.客户自身原因导致的免责

若乙方在维修过程中擅自更改维修方案或要求使用非甲方指定的零部件，导致电子产品出现问题，甲方不承担责任。

七、质量保证与售后服务

1.维修质量保证期限

甲方对维修后的电子产品提供[具体时长]的质量保证期。在保证期内，如出现非人为原因的故障，甲方将免费进行维修。

2.售后服务内容

在质量保证期内，甲方将为乙方提供免费的技术咨询和支持。

对于超出质量保证期的电子产品，甲方可根据乙方的需求提供有偿的维修和保养服务。

八、保密条款

1.双方的保密义务

甲、乙双方应对在维修服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及个人信息等进行保密。

2.保密信息的范围

保密信息包括但不限于电子产品的设计图纸、技术参数、客户资料等。

九、违约责任

1.维修服务提供方的违约责任

若甲方未按照约定的时间完成维修服务，应向乙方支付相应的违约金。

如因甲方的原因导致电子产品损坏或丢失，甲方应按照电子产品的市场价值进行赔偿。

2.客户的违约责任

若乙方未按照约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。

若乙方违反保密条款，应向甲方支付相应的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

十、争议解决

1.协商解决

本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.仲裁或诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、协议的变更与终止

1.协议的变更

本协议的任何变更或补充需经双方