供应链管理研究-库存控制.ppt

供应链管理研究 问题2:库存控制;;; 詹姆(JAM)电子是一家生产工业继电器等产品的韩国制造企业。公司在远东地区的五个国家拥有五家制造工厂，公司总部设在韩国首都汉城。; 美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司，成立于1987年。美国子公司为美国国内提供配送和服务功能。公司在芝加哥设有一个中心仓库，为两类顾客提供服务，即分销商和原始设备制造商。 ; 分销商一般持有詹姆公司产品的库存，在其客户需要时供应产品。 原始设备制造商使用詹姆公司的产品来生产各种类型的产品，如自动化车库的开门装置等。; 詹姆电子大约生产2500种不同的产品，所有这些产品都是在远东制造的，成品首先被储存在韩国的一个中心仓库；然后再运到不同的国家。 美国境内销售的产品是通过海运运到芝加哥的仓库的。; 近年来，美国詹姆公司已经感到竞争大大加剧了，并感受到来自于其顾客要求提高服务水平和降低成本的巨大压力。; 不幸的是，正如库存经理艾尔·琼斯(AI Jones)所指出：“服务水平一直处于很低的水平，仅有大约70%的客户能够按时收到货物。另一方面，库存中滞销产品不断地堆积起来。”; 最近，在詹姆美国公司总裁Chan Moon、副总裁兼总经理肯·霍尔(Ken Hall)和韩国总部代表的会议中，艾尔指出了导致服务水平低下的几个原因是： 1. 预测顾客需求存在着很大的困难。 实际上，经济形势、客户行为和其他因素的变化都对需求产生了很大影响，而且这些因素的变化难以预料。; 2. 供应链存在着很长的提前期。 伊利诺伊州的仓库发出的定单一般要6～7周才能交货。造成提前期过长的主要原因是： （1）韩国的中央配送中心需要一周时间来处理定单； （2）海上运输时间很长。 ; 3. 美国詹姆公司处理大量的库存。 如前面指出的，美国詹姆公司向顾客配送的货物从小继电器到大型编程控制器大约2500种产品。 4. 美国詹姆公司在韩国总部的优先权太低。 日本或韩国顾客传到汉城总部的定单一般比美国客户传出的定单拥有更高的优先权。因此，有时美国客户的提前期比7周还长。; 为了说明预测顾客需求的困难性，艾尔提供了一张用于冰箱生产的继电器产品月需求量信息图。; 如图所示，顾客需求的变化程度很高，每月都有很大变化，即使采用很成熟的预测技术也难以预测顾客的需求变化。 总经理肯·霍尔非常重视艾尔的分析。他指出如果提前期长是一个问题，那詹姆美国公司就需要借助航空运输来缩短提前期。空运将有可能将提前期缩短到两周。然而，肯·霍尔不能确定这种变化对整个供应链的影响。他指出：“运输成本肯定会增加，那么在那些方面能够节约成本？”; 最后，会议达成一项决定，由肯·霍尔领导组建一个任务小组来解决服务危机问题。 当艾尔离开会议室时，他不由自主地想到许多公司肯定会遇到同样的问题：高需求变动性、长提前期和不可取的供应过程以及大量库存等问题。那么竞争会给这些问题的解决带来什么影响？;詹姆公司面临的难题有： 1．詹姆公司如何针对这种变动较大的顾客需求进行预测？ 2．其如何平衡服务水平和库存水平之间的关系？ 3．提前期和提前期的变动对库存有什么影响？詹姆公司该怎么处理？ 4．对詹姆公司来讲，什么是有效的库存管理策略？;; 这个例子中，詹姆公司面临的问题主要有两个：较低的订单准时交付率（70％）和大量的库存。 针对较低的订单准时交付率，首先应该明白：70％的订单准时交付率到底意味着什么？ 多数公司都是这样定义订单准时交付率的： 订单准时交付率＝期间内准时交付订单数/期间内总订单数。 ; 一般来说，每张订单都包含了几种产品（订单行，Line Item）。要完成订单，则要求订单中的每个品种（订单行）都必须完成。 因此，除订单配送时间等因素外，每个品种的库存可得率是影响订单完成率的主要因素。 而产品品种的库存可得率水平，将直接影响到品种的库存水平。 ; 比如，如果JAM公司每张订单的产品品种平均为7种，且要保持70％的订单完成率，则该