员工忠诚度概论-中南财经政法大学优秀毕业论文.doc

中南财经政法大学 毕 业 论 文 论文题目: 姓 名: 专 业: 准考证号: 联系方式: 2012年 月 日 本人声明 声明内容如下: 我声明, 本论文及其设计工作是由本人在指导教师的指导下独立完成的, 在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。 本人签名： 日期： 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc2845 1. 员工忠诚度概论 PAGEREF _Toc2845 3 HYPERLINK \l _Toc2965 1.1. 忠诚度的涵义及类型 PAGEREF _Toc2965 3 HYPERLINK \l _Toc15537 1.1.1. 忠诚的涵义 PAGEREF _Toc15537 3 HYPERLINK \l _Toc8000 1.1.2. 忠诚的类型 PAGEREF _Toc8000 3 HYPERLINK \l _Toc11677 1.2. 如何把握忠诚度 PAGEREF _Toc11677 4 HYPERLINK \l _Toc22872 1.3. 提高员工忠诚度的意义 PAGEREF _Toc22872 4 HYPERLINK \l _Toc9950 1.3.1. 提高员工忠诚度对企业的意义 PAGEREF _Toc9950 4 HYPERLINK \l _Toc3229 1.3.2. 高员工忠诚度对员工的意义 PAGEREF _Toc3229 5 HYPERLINK \l _Toc28448 2. 影响员工忠诚度的因素 PAGEREF _Toc28448 5 HYPERLINK \l _Toc20550 2.1. 绩效管理、薪酬制度 PAGEREF _Toc20550 5 HYPERLINK \l _Toc1781 2.2. 企业的发展潜力 PAGEREF _Toc1781 5 HYPERLINK \l _Toc14323 2.3. 企业的人力资源管理制度 PAGEREF _Toc14323 6 HYPERLINK \l _Toc15243 2.4. 培训机会和晋升空间 PAGEREF _Toc15243 6 HYPERLINK \l _Toc27641 2.5. 领导的个人魅力 PAGEREF _Toc27641 6 HYPERLINK \l _Toc27707 3. 理论依据 PAGEREF _Toc27707 7 HYPERLINK \l _Toc11590 3.1. 马斯洛需求层次理论 PAGEREF _Toc11590 7 HYPERLINK \l _Toc358 3.2. 亚当斯公平理论 PAGEREF _Toc358 8 HYPERLINK \l _Toc26927 3.3. 心理契约理论 PAGEREF _Toc26927 8 HYPERLINK \l _Toc18308 4. 提升员工忠诚度的策略 PAGEREF _Toc18308 10 HYPERLINK \l _Toc25832 4.1. 员工流入期 PAGEREF _Toc25832 10 HYPERLINK \l _Toc14152 4.2. 员工供职期——培养忠诚度 PAGEREF _Toc14152 10 HYPERLINK \l _Toc1392 4.3. 提供有竞争力的薪酬和福利 PAGEREF _Toc1392 10 HYPERLINK \l _Toc15433 4.4. 员工退职期——挽救忠诚度 PAGEREF _Toc15433 10 HYPERLINK \l _Toc8255 4.5. 辞职后——延伸忠诚度 PAGEREF _Toc8255 11 HYPERLINK \l _Toc21904 5. 总结 PAGEREF _Toc21904 11 中南财经政法大学毕业论文 PAGE 2 摘 要 全球最大的人力资源管理咨询公司美世日前发布了最新的全球雇员调查报告。根据美世2011年针对全球17个市场超过3万名员工的调查(其中包括中国大陆的2000名员工)，中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱，离职率翻倍增长。不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪。“职业忠诚感减弱、人际关系淡漠、代际冲突明显”成为当下企业管理者在管理上普遍遇到的难题。（12月14日《工人日报》） 在现代企业管理中,员工的忠诚度已经成为评价一个企业