美容美发行业服务保障及免责协议规定.doc
美容美发行业服务保障及免责协议规定
合同编号：__________
甲方（美容美发机构）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（客户）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、总则
1.协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在美容美发服务过程中的权利和义务，保证服务质量和客户满意度，同时规定双方在特定情况下的免责事项。
2.适用范围
本协议适用于甲方为乙方提供的各类美容美发服务，包括但不限于美发、美容、美甲等项目。
二、服务内容与标准
1.美容美发服务项目
甲方将为乙方提供以下美容美发服务项目：
美发服务：包括剪发、染发、烫发、护理等。
美容服务：包括面部护理、化妆、美容仪器使用等。
美甲服务：包括指甲修剪、美甲造型、甲油涂抹等。
2.服务质量标准
甲方应按照行业标准和专业规范为乙方提供服务，保证服务质量达到以下要求：
美发服务：发型设计应符合乙方的需求和面部特征，染发、烫发效果应自然持久，护理应使头发保持健康状态。
美容服务：面部护理应使皮肤得到充分清洁和滋养，化妆效果应符合乙方的要求和场合，美容仪器使用应安全有效。
美甲服务：指甲修剪应整齐美观，美甲造型应独特新颖，甲油涂抹应均匀光滑。
三、服务费用与支付
1.收费标准
甲方的收费标准将根据不同的服务项目和服务内容进行制定，并在甲方的营业场所内进行公示。乙方在接受服务前应了解相关收费标准。
2.支付方式
乙方可以选择以下支付方式：
现金支付。
银行卡支付。
第三方支付平台支付。
3.费用调整
甲方有权根据市场情况和成本变化对服务费用进行调整，但应提前通知乙方。乙方在接到通知后有权选择是否继续接受服务。
四、服务时间与预约
1.营业时间
甲方的营业时间为：[具体营业时间]。
2.预约流程
乙方可以通过以下方式进行预约：
电话预约：乙方拨打甲方的预约电话[电话号码]，告知甲方服务项目、服务时间和个人信息。
网络预约：乙方登录甲方的官方网站或相关预约平台，填写服务项目、服务时间和个人信息进行预约。
3.取消与变更预约
乙方如需取消或变更预约，应提前[具体时间]通知甲方。如乙方未在规定时间内通知甲方，甲方有权收取一定的违约金。
五、客户权利与义务
1.客户权利
乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供优质的美容美发服务。
乙方有权了解甲方的服务项目、收费标准和服务流程。
乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。
2.客户义务
乙方应按照甲方的要求如实提供个人信息和健康状况。
乙方应按时到达甲方的营业场所接受服务，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方。
乙方应遵守甲方的营业场所的规章制度，不得影响其他客户的正常服务。
乙方应按照本协议的约定支付服务费用。
六、美容美发机构权利与义务
1.机构权利
甲方有权要求乙方如实提供个人信息和健康状况。
甲方有权根据乙方的需求和实际情况为乙方提供合理的服务建议。
甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。
甲方有权对乙方的不文明行为或违反营业场所规章制度的行为进行制止和纠正。
2.机构义务
甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的美容美发服务。
甲方应保证营业场所的环境卫生和安全，为乙方提供舒适的服务环境。
甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。
甲方应定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平。
七、服务保障
1.技术保障
甲方应保证其员工具备相应的专业技能和资质，能够为乙方提供高质量的美容美发服务。甲方应定期对员工进行技术培训和考核，不断提高员工的技术水平。
2.卫生与安全保障
甲方应严格遵守国家相关卫生与安全标准，保证营业场所的卫生与安全。甲方应定期对营业场所进行清洁和消毒，对美容美发工具和设备进行消毒和维护，保证其符合卫生与安全要求。
3.售后服务保障
甲方应建立完善的售后服务体系，为乙方提供售后服务。如乙方对服务效果不满意，甲方应根据乙方的要求进行调整或改进。在服务后一定期限内，如乙方出现因服务引起的问题，甲方应负责解决。
八、免责条款
1.一般免责情形
在下列情况下，甲方不承担责任：
因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。
因乙方自身原因导致服务效果不理想或出现问题的，甲方不承担责任。
因第三方原因导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应尽力协助乙方解决问题。
2.特定免责情形
对于乙方在接受服务过程中因自身身体状况或疾病引起的任何问题，甲方不承担责任，但甲方应在服务