罗兰贝格《企业集团组织结构和管理体系设计》93页教程教案.ppt

SHA-4309-200099-01-19-x 罗兰?贝格建议集团公司建立营销信息三级管理体系 营销信息管理层 一级 二级 三级 集团营销中心 专业公司营销系统 区域销售分公司 支持和服务的部门/岗位 总裁/营销副总 营销管理委员会 集团各职能部门 专业公司总经理 营销副总/品牌经理 专业公司研究开发、制造等系统和职能部门 品牌营销部市场策划与监控 分公司经理 业务主管/业务代表 区域市场策划和监控 主要服务的部门/岗位 需要服务的部门/岗位 项目例子 SHA-4309-200099-01-19-x 在三级营销信息管理体系中，营销中心、专业公司 和分公司承担不同的职能和担负不同的角色 营销中心 核心职能 角色定位 建立和管理营销信息库 完善文件管理和信息交流制度，推动信息共享 综合营销信息的深度加工 为营销管理委员会的营销决策提供信息支持 负责对总体营销信息系统进行维护和管理 负责分公司的营销信息的收集、整理、存储和管理 及时、真实地传递营销信息 接受营销中心和专业公司的业务指导和监督 对上级部门的信息反馈和服务，提出改进意见 信息中心 专业公司 分公司 负责对本系统营销信息的收集、整理、存储、分析和统一管理 为本部门营销决策者及集团高层提供信息服务和决策支持 建立和管理本系统的营销信息平台，推动专业公司内部的信息交流 负责对本系统及下属分公司的营销信息工作进行管理和协助 接受集团营销中心信息主管部门的业务指导和管理 信息分中心 信息基站 项目例子 SHA-4309-200099-01-19-x 罗兰?贝格建议集团的内部营销信息系统由五个子系统组成 总体市场信息子系统 竞争对手信息子系统 营销计划控制子系统 营销支持子系统 销售业务管理子系统 报告系统/决策支持 项目例子 SHA-4309-200099-01-19-x 结合公司的实际状况，五个子系统可以进一步进行模块化细分 五大子系统模块结构 营销支持子系统 销售业务管理子系统 营销计划/控制子系统 竞争对手信息子系统 总体市场信息子系统 广告创意库 广告/促销 销售计划/控制 战略动态 宏观经济/相关行业 媒体组合策略库 销售业绩/数据 产销计划 经营/财务 总体市场状况 促销活动方案库 客户档案 费用预算 产品/卖点 消费者信息 品牌沟通方案库 售后信息 库存控制 营销策略 流通渠道 销售提升 成功案例库 物流信息 应收帐/信用 额度控制 市场表现 人员与绩效 主要营销管理人员 SHA-4309-200099-01-19-x 过渡期营销信息系统将仍然以手工操作为主 过渡期营销信息管理系统 营销 信息 系统 E-mail Intranet Intranet 营销报告检索 营销报表(定期) 营销信息数据库 书面报告 (营销中心) (专业公司) (分公司) 营销报告 报告目录对管理岗位公开 分级管理 严格报告借用手续 固定营销报表 分公司定期电子邮件(传真)到总部 总部各部门通过内部电子网传递 手工操作 电子化操作 (集团各部门) (专业公司各部门) (各省分公司) 书面报告 书面报告 SHA-4309-200099-01-19-x 最终应建立完全电子化的营销信息管理系统 营销 信息 系统 营销报告检索 营销报表(定期) 专业调查公司 目 标 所有报告和表格都电子化 建立适应电子化管理的管理制度和保密协议 同主要经销联网 可直接进入有关专业信息数据库(如：天气预报等) 书面报告仅供归档备用 经销商数据库 营销报告库 营销信息数据库 报告 报告 外部信息库 … … WWW WWW WWW (集团各部门) (专业公司各部门) (各省分公司) 目标营销信息管理系统 SHA-4309-200099-01-19-x 在消费品行业SAP的应用最普遍，其主要原因是其强大的销售模式和同物流及零售业的良好可沟通性 Baan SAP Oracle People Soft 汽车 制造业 消费品 零售业 制药业 加工业 高科技 高市场份额 较高市场份额 市场份额一般 无市场 较低市场份额 SHA-4309-200099-01-19-x 不同规模的企业对管理软件的选择也有所侧重 软件中不同规模的用户比重 用户数 500 250~500 50~250 0~50 Source: 中国信息产业部 Back-up SHA-4309-200099-01-19-x 但他们的价格水平相差很大 Source: 中国信息产业部 ERP软件 SAP Oracle Baan J.D.E People Soft … 专业软件 RAM Gold Mine ERP软件 用友 金蝶 … 专业软件 专业定制商 高档 中档 低档 ERP软件 SSA QAD CA Fourth Shift … 专业软