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中国移动业务知识及相关政策综合测试试卷.docx

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中国移动业务知识及相关政策综合测试试卷

1.以下哪一项不是中国移动绿色上网功能

A、叠加境内外教育内容加速服务，提供稳定流畅的线上教育体验

B、了解孩子上网日报，远程管理孩子上网时间和应用、网关等，防止游戏视频等沉迷

C、风险网站实时告警，让孩子远离黄赌毒不良信息，呵护孩子健康成长

D、普通家庭客户还可以实时了解宽带使用情况，查看联网设备、风险网站防护、一键设备体检、拉黑蹭网设备等

【正确答案】：A

2.“应解尽解”工作是指什么？

A、减少投诉量

B、提升投诉处理能力

C、增加新业务

D、提高销售额

【正

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