2017年下半金山区容环境卫生状况社会公众满意度-上海金山.DOC

PAGE PAGE 2 2017年下半年度金山区市容环境卫生状况社会公众满意度测评报告 2017年下半年度，上海市绿化和市容管理局委托第三方对全市16个区的市容环境卫生状况开展了社会公众满意度测评。测评内容主要为“道路环境、建筑物环境、居住区环境、绿地环境、工地环境、集市（菜场）环境、交通集散地环境、校园周边环境、医院周边环境、公厕管理、水域环境、车容车貌、服务规范”等13个方面。金山区参与市区范围测评的有1个街道（石化街道），参与郊区范围测评的有10个镇（金山工业区），现将主要情况通报如下： 一、全市测评总体情况 2017年下半年度，上海市市容环境卫生社会公众满意度测评得分为79.92分，总体评价结果处于尚可区域。与2017年上半年度的79.81分相比，略有上升。 其中：市区范围测评得分为81.09分，处于良好区域，与2017年上半年度的80.95分相比略有上升；郊区范围测评得分为77.20分，处于尚可区域，与2017年上半年度的77.29分相比，略有下降。（公众满意度85分以上，为优秀；公众满意度80-85分，为良好；公众满意度75-80分，为尚可；公众满意度70-75分，为一般；公众满意度70分以下，为较差。） 市区范围13项大类指标中，有12项大类指标处于良好区域；“集市（菜场）环境”处于尚可区域，为优先改进项目。郊区范围13项大类指标均处于尚可区域，“集市（菜场）环境”的评价最低，为76.10；优先改进项为“水域环境”和“集市（菜场）环境”。 二、金山区各街镇（工业区）测评结果 （一）总体评价结果 金山区的总体评价结果为78.47分，在全市16个区中名列第14位，处于黄色尚可区域，与2017年上半年度的水平（78.60分）相比有所下降。 从市区与郊区的满意度评价结果来看，市区范围（石化街道）的满意度为78.95，高于郊区范围的满意度77.32。 本次测评的进步指数为0.9988，说明本区市容环境卫生状况社会公众满意度与上海市总体水平相比没有明显变化，与2017年上半年度相比，本次测评结果下降了0.09。 从金山区所辖的11个街镇（工业区）的测评结果来看，3个处于蓝色良好区域，6个处于黄色尚可区域，2个处于橙色一般区域。与2017年上半年度相比，满意度上升的有5个，下降的有6个。其中，廊下镇进步指数较高，进步明显。 各街镇（工业区）公众满意度得分及全市排名情况具体见下表。 各街镇（工业区）市容环境卫生社会公众满意度测评得分表 组别 街镇（工业区） 本次满意度 上次满意度 分值变化 档次 本次 排名 上次排名 排名 变化 郊区组 枫泾镇 84.73 84.45 +0.28 良好 10 10 -- 金山卫镇 82.47 82.93 -0.46 19 17 -2 金山工业区 82.30 81.98 +0.32 20 20 -- 山阳镇 79.69 79.70 -0.01 尚可 33 32 -1 亭林镇 78.34 78.58 -0.24 40 39 -1 漕泾镇 77.81 78.05 -0.24 44 43 -1 廊下镇 76.36 75.85 +0.51 58 59 +1 张堰镇 75.97 75.76 +0.21 61 60 -1 朱泾镇 72.62 72.75 -0.13 一般 82 80 -2 吕巷镇 71.24 70.79 +0.45 91 90 -1 市区组 石化街道 78.95 79.10 -0.15 尚可 87 85 -2 （二）公众满意度评价结果分析 1.大类指标结果比较 从市容环境卫生供给能力和社会管理能力的评价结果来看，供给能力的满意度评价为78.49，略高于管理能力的评价78.44，两类能力均处于黄色尚可区域。与2017年度上半年相比，供给能力下降了0.48，管理能力则上升了0.50。 从13项大类指标的评价结果来看，均处于黄色尚可区域，满意度评价相对较低的是“车容车貌”（77.42）。 与2017年上半年度测评结果相比，有4项大类指标的评价有所上升。上升幅度最大的指标是“道路环境”，上升了0.97。有9项大类指标的评价有所下降。 2.具体评价内容比较 （1）市区范围 从市区范围的具体评价结果来看，45项具体评价内容中，有5项指标的满意度评价处于蓝色良好区域，占比11.1%；40项指标处于黄色尚可区域，占比88.9%。 与市区平均水平相比，只有一项高于平均水平2.64；而其余44项则低于平均水平，与平均水平差距最大的指标是“公厕管理人员作业规范，服务文明”，低于平均水平4.21。 与2017年上半年度测评结果相比，有26项指标的评价有所上升，占比57.8%；19项指标有所下降，占比42.2%。 （2）郊区范围 从41项郊区范围的具体评价结果来看，所有指标的满意度评价均处于黄色尚可区域，评价最高