话务统计术语解释.pdf

话务统计术语解释 话务统计术语解释 产 产品版本 品 10 版交换机 / 有线网络 名 称 作 关键字 者 创 创建时间 建 者 问 题 话务统计中各参数的含义 描 述 解 各类呼损的解释 ： 决 方 案 呼叫接通率 = 应答次数／（试呼次数 — 主叫过失数） X100 ％； 呼叫接通率直接关系到电信运营商的收入， 电信运营商对此比较 关心。对于一个端局来说，能够控制的是来话的接通情况。所以 目前电信运营商对接通率的考察主要是来话接通率。 我们在此主 要是讨论来话接通率。 如不做特殊说明本文接通率均指来话接通 率。 网络接通率 =交换机接通（包括进入振铃状态）的呼叫次数 / （试 呼次数— 主叫过失数） X100 ％ 由于它将振铃但被叫未接的呼叫次数包括在内， 所以它更能反映 出交换机的工作性能。 ·试呼 ：用户摘机；． ·占用：用户听到拔号音等系统通过交换网络发送的信号音或 语音提示； ·接通 ：对方振铃； ·应答 ：对方摘机通话； ·久不拨号 ：用户摘机后在规定时间内没有拨号，此时用户将 被锁定； 话务统计术语解释 ·拨号早释 ：号码未拨完用户便挂机； ·振铃早释 ：用户听回铃音时挂机； ·久叫不应 ：被叫一分钟内没有摘机； ·被叫忙 ：被叫处于摘机状态； ·中继忙 ：系统无法在中继器寻找一个空闲时隙完成本次呼叫； ·B1B6：被叫空闲； ·被叫市忙 ：对端 MFC送 B2 ；． ·被叫长忙 ：对端 MFC送 B3； ·对端拥塞 ：对端 MFC送 B4； ·空 号 ： 对端 MFC送 B5； ·号码不全 ：收号器收到的号码不足以判别局向，需要用户继 续输人时用户挂机 ·位间超时 ：用户输人的两个号码数字的间隔太长； · ‘无 A1 ’, ‘无 A3 ’, ‘无 KB ’, ‘无 KD’：对方 MFC未 送相应的后向信号。 各种性能参数的含义如下 ： ·占用话务量 ：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于被 占用状态（从主 叫摘机到拆 线）的几率； ·接通话务量 ：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于接 通状态 （从被叫 振铃到拆线） 的几率； ·应答话务量 ：从统计开始的一刻到当前时刻，交换设备处于应 答状态（从被叫 摘机到拆 线）的几率； ·接通率 ： 应答次数／（试呼次数 — 主叫过失数） X100％； 话务统计术语解释 ·应答试呼比 ：应答次数／试呼次数