项目经理在实际工作的职责和作用.ppt

01责任与权利对等02企业的机制问题03管理层的问题04项目经理的问题责任与权利问题确认对方理解正确沟通方式沟通频数沟通技巧沟通目的——保持友好、诚实的关系正规与非正规的沟通方式合格的谈判者优秀的销售人员01030204处理客户关系既用人，则教人培训的方式培训的准备培训项目范围内不同领域的专业知识 ——不在深、而要广问题解决与决策——质量、时间、成本、资源目标、前景不要陷入技术细节激励领导目标明确，且理解一致01宣传组织远景02目标、前景************************************************************************************项目经理

职责与作用计划组织领导控制Q1Q2Q3Q4项目经理的职责计划整合沟通领导决策冲突解决气氛建立项目经理的作用2过程/活动的标准化、规范化3各项计划得到认可1范围、质量、时间、成本的明确4检测点计划产品需求明确产品目标明确产品规格明确范围、质量的明确目标描述－过程目的1入口条件－过程条件2出口条件－结果要求3说明－补充信息4过程/活动的标准化、规范化项目主要成员参与计划编制得到项目干系人认可各项计划得到认可输入标题有利于界定任务完成情况输入标题输入标题输入标题评审通过2可在小范围内发现并纠正问题检测点交付成果的可衡量性143检测点的确定目的－组织好项目所需资源01责任与权利问题02沟通03处理客户关系04培训05组织************************************************************************************