派件签收等环节快递服务质量指标及考核相关试卷.docx
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派件签收等环节快递服务质量指标及考核相关试卷
出港延误，延误时长超（）小时，计出港延误率。
A、24
B、48(正确答案)
C、72
D、96
质检考核中，网点出现禁语每通扣（）分，最高为质检指标权重分。
A、1分
B、2分(正确答案)
C、3分
D、不扣分
求助率考核环节包含（）
发件环节
派件环节
签收环节
D、以上都是(正确答案)
普件求助率，满分线：万分之（）
A、≤8(正确答案)
B、≤10
C、≤15
D、以上都不是
邮政申诉有责，管局有效：网点有责，管局判定“有效”，网点及省区每票扣（）分；
A、1分
B、2分(正确答案)
C、3分
D、不扣分
A网点签收达标率考核票
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