星级酒店客房操作手册.doc

管理手册 PAGE 1 Version.2008 Page  PAGE 51 of 78 如家酒店连锁公司 Page  PAGE 26 of  NUMPAGES 79 如家快捷酒店服务手册 V2.0 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc162695588 一、 进／出门程序  PAGEREF _Toc162695588 \h 4  HYPERLINK \l _Toc162695589 二、 铺床操作流程  PAGEREF _Toc162695589 \h 4  HYPERLINK \l _Toc162695590 三、 清洁房间操作流程与物品摆放  PAGEREF _Toc162695590 \h 5  HYPERLINK \l _Toc162695591 四、 清洁卫生??操作流程  PAGEREF _Toc162695591 \h 7  HYPERLINK \l _Toc162695592 五、 检查退房流程  PAGEREF _Toc162695592 \h 9  HYPERLINK \l _Toc162695593 六、 遗留物品处理程序  PAGEREF _Toc162695593 \h 10  HYPERLINK \l _Toc162695594 七、 DND 房处理标准  PAGEREF _Toc162695594 \h 11  HYPERLINK \l _Toc162695595 八、 工程报修程序  PAGEREF _Toc162695595 \h 12  HYPERLINK \l _Toc162695596 九、 大堂及公共区域清洁  PAGEREF _Toc162695596 \h 13  HYPERLINK \l _Toc162695597 十、 客厕清洁  PAGEREF _Toc162695597 \h 14  HYPERLINK \l _Toc162695598 十一、 楼层走廊清洁  PAGEREF _Toc162695598 \h 14  HYPERLINK \l _Toc162695599 十二、 客房清洁质量标准  PAGEREF _Toc162695599 \h 15  HYPERLINK \l _Toc162695600 十三、 客房清洁注意事项  PAGEREF _Toc162695600 \h 20  HYPERLINK \l _Toc162695601 十四、 公共区域清洁标准  PAGEREF _Toc162695601 \h 21  HYPERLINK \l _Toc162695602 十五、 计划卫生制定标准  PAGEREF _Toc162695602 \h 21  HYPERLINK \l _Toc162695603 十六、 布草房／洗消间整理标准  PAGEREF _Toc162695603 \h 24  HYPERLINK \l _Toc162695604 十七、 楼层钥匙管理  PAGEREF _Toc162695604 \h 25  HYPERLINK \l _Toc162695605 十八、 对讲机管理  PAGEREF _Toc162695605 \h 25  HYPERLINK \l _Toc162695606 十九、 布草管理要求  PAGEREF _Toc162695606 \h 26  HYPERLINK \l _Toc162695607 二十、 工作车整理与使用  PAGEREF _Toc162695607 \h 26  HYPERLINK \l _Toc162695608 二十一、 抹布、清洁剂使用  PAGEREF _Toc162695608 \h 27  HYPERLINK