卓越的销售沟通技巧.ppt
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卓越销售沟通技巧.ppt
接纳能力训练101020304假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？「妈妈抱你，，听话啊。等一下我买玩具给你喔。」、05「你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？」「拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。」「你再哭，病就好不了喔！」「你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！」……06情境模拟：讨论：你会怎样做？接纳对话模拟：「打针很痛喔！」「你很想不要打针是吗？」「很想把这点滴拿掉是吗？」「你害怕打针打很久？」「我去问医生，可不可以不要打？」接纳能力训练2能正确辩识对方情绪[观察训练：]旅途
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《卓越销售沟通技巧》课件.ppt
**************销售沟通的重要性建立联系销售沟通是建立客户关系的关键。良好的沟通能够帮助建立信任，拉近彼此距离。传递价值有效沟通可以将产品或服务的价值清晰地传递给客户，帮助他们理解产品如何满足需求。达成共识沟通可以帮助双方更好地理解彼此的想法和需求，达成共识，最终达成交易。聆听的艺术1专注倾听消除干扰，集中注意力。2积极回应点头，眼神交流，适当提问。3理解感受站在顾客角度，换位思考。4总结确认重复要点，确保理解一致。倾听是建立信任关系的第一步。通过专注聆听，你可以了解顾客的需求，并帮助他们找到最合适的解决方案。有效提问技巧引导客户思考提问引导客户思考，发现他们的需求，并帮助他们找到
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卓越的销售沟通技巧培训课件.pptx
; 内容大纲;沟通从心开始!; ; ; ; ; ;;;888;888;;888;;第一章: 沟通的障碍;认知偏差案例;第二章: 沟通理论概说;一.从哲理名言中思悟沟通的重要性;只有与人良好的沟通，
才能为他人所理解；
只有与人良好的沟通，
才能得到必要的信息；
只有与人良好的沟通，
才能获得他人的尽力相助。;资料;二. 什么是“沟通”;沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。
有效改善组织和人际的沟通，不仅需有科学理论的指导，更多的则是靠管理者和员工
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《卓越沟通技巧课件》.ppt
****************主动沟通主动沟通是指积极主动地与他人进行交流，而不是被动地等待他人与你交流。主动沟通能够帮助你建立良好的人际关系，获取更多信息，解决问题，并提高工作效率。要做到主动沟通，首先要克服沟通障碍，如害羞、fearofrejection。其次，要选择合适的沟通时机和方式。再次，要表达你的想法和观点，并倾听他人的意见。主动沟通是成功的重要因素。克服障碍克服害羞和fearofrejection1选择时机选择合适的沟通时机2表达观点分享你的想法和意见3倾听他人了解他人的观点和建议4积极倾听积极倾听是有效沟通的关键。要做到积极倾听，首先要排除干扰，集中注意力。其次，要积极参与，
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《卓越的沟通技巧》课件.ppt
********************卓越的沟通技巧掌握沟通技巧，成就非凡人生。为什么沟通很重要沟通是人与人之间建立联系的桥梁，也是传递信息和情感的重要工具。有效的沟通可以促进合作、化解矛盾、达成共识，是个人和团队取得成功的关键因素。沟通的本质是什么1信息传递通过语言、符号等方式传递信息。2情感交流表达情绪、感受，建立情感联系。3互动影响彼此理解、相互影响，达成共识。有效沟通的特点1清晰语言表达准确，易于理解。2真诚表达真情实意，建立信任感。3尊重尊重对方的观点，营造和谐氛围。4有效达到沟通目的，解决问题。主动倾听的重要性理解对方深入了解对方的观点和感受。建立信任让对方感受到被重视和尊重。促
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《卓越沟通技巧》课件.ppt
**********************卓越沟通技巧沟通是人与人之间相互理解和交流的桥梁，是建立良好关系、达成共识、推动合作的关键因素。DH投稿人：DingJunHong课程简介掌握沟通技巧提升人际交往能力，建立良好人际关系。自信表达自己克服沟通障碍，有效传递信息和观点。促进团队合作有效沟通，达成共识，提升工作效率。提升个人影响力建立良好人际关系，提升职场竞争力。沟通的重要性沟通是人与人之间建立联系、传递信息、达成共识的关键。它贯穿于我们生活的方方面面，从日常交流到商务谈判，从人际交往到团队合作。良好沟通可以促进理解、增进信任、推动合作，从而帮助我们更好地解决问题，实现目标。因此，掌握卓越
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《卓越沟通技巧》课件.ppt
卓越沟通技巧;沟通的本质;沟通的主要类型;沟通过程模型;有效沟通的三大要素;沟通的六个基本步骤;影响沟通的关键因素;倾听的艺术;倾听的7种技巧;提问的技巧;反馈与建议的表达;非语言沟通;情绪管理与沟通;沟通中的同理心;有效表达观点;说服与影响力;案例：沟通误区一;案例：跨部门沟通;案例：领导与下属沟通;案例：客户沟通技巧;沟通中的常见误区;沟通冲突的成因;高效会议沟通;商务邮件沟通规范;线上沟通挑战;跨文化沟通;沟通风格自测;沟通自我觉察;沟通目标设定SMART法则;黄金圈法则沟通应用;结构化表达;场景实战演练：日常工作沟通;场景实战演练：冲突化解;场景实战演练：高效会议;有效沟通的7个实用工
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《卓越沟通技巧》课件.ppt
卓越沟通技巧提升您的沟通能力，开启职场新机遇掌握500强企业青睐的核心能力沟通：个人与组织成功的关键桥梁
沟通的定义与内涵基本概念信息交流与意义共享的过程沟通类型语言沟通：直接表达思想非语言沟通：肢体、表情传递书面沟通：正式记录与传递区别信息传递沟通强调双向互动理解与反馈是核心
沟通的三大要素信息源发送者的意图与编码传递途径媒介选择与信号强度接收者解码与理解过程
沟通的五大环节发出明确意图，清晰表达传递选择恰当渠道，减少干扰接收专注聆听，完整获取理解正确解读，避免曲解反馈及时回应，确认理解
沟通的通道与媒介沟通媒介主要场景优点缺点口头沟通会议、谈判即时反馈无记录保存书面沟通报告、邮件正式记录缺
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《卓越的沟通技巧》课件.ppt
卓越的沟通技巧：通向成功的桥梁;课程大纲;沟通的定义与重要性;沟通的基本模型;沟通的类型;有效沟通的障碍;倾听的艺术;非语言沟通;有效表达的技巧;批判性思维与沟通;情绪管理;提问的艺术;职场沟通基础;简报与演示技巧;电子邮件沟通;会议沟通策略;冲突处理;谈判沟通;跨文化沟通;数字时代沟通;个人形象与沟通;演讲与公开表达;有效反馈;沟通的伦理;故事讲述技巧;数据沟通;说服力技巧;情境沟通;倾听的高级技巧;领导力沟通;销售沟通;协商与妥协;个人品牌塑造;非正式沟通;压力下的沟通;说服力心理学;沟通的心理学;数字沟通礼仪;辩论技巧;创新性沟通;团队协作沟通;变革沟通;谣言与危机管理;专业写作;数据解
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卓越销售、营销技巧.ppt
卓越销售ABC……!卓越销售人员的未来……？！卓越的销售力是与生俱来的吗？强烈的自信心和良好的自我形象强烈的企图心高度的热诚和服务心明确的目标和计划对产品的十足的信心与知识丰富的专业知识……!卓越销售行动力来源于——事先充分的准备卓越销售行动力来源于——01040203准客户的准备产品准备目标市场准备计划准备1您的穿着打扮、态度等，能让客户接受，并赢得专业形象；2心理上对销售工作充满自信和自豪；3确信客户接见您时能获得那些利益；4知道如何最有效率的拜访您的销售区域、准客户及规划您的拜访目的，让你充分的运用珍贵的时间资源；5能迅速掌握与客户对话的内容并能及时地回应客户的询问；良好的准备结果卓越销
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3卓越的电话销售技巧.ppt
如何讲一个闪亮的开场白 拨打陌生电话的基本要素 引起接电话者的注意 说出自己及所在公司的名字 说明你打电话的原因（陈述价值） 做一个认证性或征询性的阐述 坦诚式开场白 例子一： “我很高兴认识您，不过我对您的了解还不象我期望的那么多，不管日后我们会不会有业务上的往来，您介意现在和我聊聊吗？” 例子二： “我不希望在我没有了解您的状况之前，就冒然推荐任何解决方法。所以您介不介意在我们正式讨论前，先问您几个问题？” 直接、坦诚的话语会给某部分客户诚实、稳重、信赖的好印象。 求助式开场白 例子一： “您好，我是××公司的××，不知道您是否可
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《卓越销售技巧》课件.ppt
《卓越销售技巧》
课程目标：成为销售精英提升专业技能掌握专业的销售技巧，提升产品知识，成为行业专家。增强客户关系建立牢固的客户关系，赢得客户信任，实现长期合作。突破销售瓶颈
销售成功的核心要素了解客户深入了解客户需求，才能提供最合适的解决方案。建立信任真诚待人，以专业的态度和知识赢得客户信任。有效沟通运用良好的沟通技巧，建立良好的沟通渠道，理解客户诉求。专业知识
了解你的客户：市场调研目标客户确定目标客户群体，了解他们的消费习惯和需求。竞争对手分析竞争对手的产品和策略，找到差异化优势。市场趋势了解市场变化和发展趋势，把握销售机会。客户行为研究客户的行为模式，预测客户的购买决策。
客户需求分析：
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《卓越销售技巧》课件.ppt
卓越销售技巧;课程介绍;销售的重要性;销售的基本技能;建立客户信任;倾听客户需求;提出解决方案;应对常见反对;成交的艺术;谈判技巧;业务跟进;客户维护;销售目标制定;销售计划制定;时间管理;提升自我效率;个人形象管理;心态管理;积极主动;专业知识学习;销售人员特质;目标客户分析;开发潜在客户;初次接触技巧;预约拜访技巧;面对面沟通;远程沟通;洞察客户需求;适当施加压力;优雅应对反对;实施回应策略;把握成交时机;成交后跟进;维持良好关系;客户反馈分析;提升客户忠诚;销售数据分析;销售过程优化;客户资料管理;销售工具应用;销售团队建设;绩效考核体系;职业发展规划;激发内在动力;情绪管理技巧;自我修
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《卓越的销售技巧》课件.ppt
*******************卓越的销售技巧成功的销售不仅仅是交易，更是一种艺术。它需要敏锐的洞察力、灵活的沟通技巧和真誠的服务精神，才能打动客户，达成共赢。DH投稿人：DingJunHong课程介绍课程目标帮助学员掌握卓越的销售技巧，提升销售业绩，成为顶尖的销售人员。课程内容课程涵盖销售技巧的各个方面，从需求分析到客户沟通，从产品推荐到售后服务，全面提升销售能力。课程形式理论讲解与实战演练相结合，通过案例分析、角色扮演等形式，帮助学员学以致用。课程特色内容实用，方法有效，注重实操，帮助学员快速提升销售技能。销售的本质价值创造销售不是简单的商品交易，而是价值创造的过程。满足客户需求，为
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《卓越销售的技巧》课件.ppt
*******************卓越销售的技巧销售是一门艺术，需要技巧和策略。本课件旨在分享一些卓越销售技巧，帮助您在销售过程中取得成功。DH投稿人：DingJunHong课程大纲11.卓越销售概述介绍卓越销售的理念，阐述其重要性以及与传统销售方法的对比。22.卓越销售的特征深入分析卓越销售人员的典型特质，例如沟通技巧、洞察力、亲和力等。33.卓越销售流程系统讲解卓越销售的步骤，从客户识别到关系建立，再到成交转化，循序渐进。44.案例分析分享真实的销售案例，并结合理论知识进行分析，帮助学员理解实践操作。什么是卓越销售目标达成卓越销售代表着不仅达成销售目标，更要以专业和热情，赢得客户的信赖