文档详情

《卓越沟通技巧》课件.ppt

发布:2025-04-21约小于1千字共50页下载文档
文本预览下载声明

卓越沟通技巧;沟通的本质;沟通的主要类型;沟通过程模型;有效沟通的三大要素;沟通的六个基本步骤;影响沟通的关键因素;倾听的艺术;倾听的7种技巧;提问的技巧;反馈与建议的表达;非语言沟通;情绪管理与沟通;沟通中的同理心;有效表达观点;说服与影响力;案例:沟通误区一;案例:跨部门沟通;案例:领导与下属沟通;案例:客户沟通技巧;沟通中的常见误区;沟通冲突的成因;高效会议沟通;商务邮件沟通规范;线上沟通挑战;跨文化沟通;沟通风格自测;沟通自我觉察;沟通目标设定SMART法则;黄金圈法则沟通应用;结构化表达;场景实战演练:日常工作沟通;场景实战演练:冲突化解;场景实战演练:高效会议;有效沟通的7个实用工具;沟通力提升路径;营造开放沟通氛围;正向影响他人;处理异议与拒绝;职场沟通网络构建;沟通中的诚信建设;逆境中的沟通;沟通中的幽默感;沟通中的4R法则;自我激励式沟通;沟通能力的持续成长;沟通能力评估工具推荐;优秀沟通者榜样;课程复盘与启示;卓越沟通,从现在开始

显示全部
相似文档