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中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包问题研究的开题报告

一、研究背景和意义

中国邮政储蓄银行是国有大型商业银行，在中国境内拥有众多营业机构，服务范围广泛。随着市场的发展和竞争的加剧，银行需要不断提高自身运作效率、降低成本、优化流程，以满足社会和客户的需求。

业务流程外包作为企业管理手段之一，在近年来开始得到广泛关注和应用。银行业务流程外包是指将核心业务流程转移给外部专业服务提供商，来降低成本、提高效率、优化资源配置，同时使银行集中精力在核心业务的开发和营销上。因此，银行业务流程外包可以成为银行技术和服务升级的一种重要手段，具有重要的战略意义。

中国邮政储蓄银行重庆分行作为银行业务流程外包的一种典型案例，其经验和做法值得深入研究和探讨。本文将针对该行业务流程外包问题进行研究，探讨其在中国邮政储蓄银行重庆分行中的实施情况、特点及影响等方面问题。

二、研究内容和目标

1、研究中国邮政储蓄银行业务流程外包的基本概念和理论，分析其在银行业中的运用情况和优点。

2、分析中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包的实施情况和现状，探讨其特点和问题。

3、探讨中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包对于该银行的影响，包括成本、效率、服务质量等方面。

4、以中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包为案例，演示其实施的步骤流程和方法，提出具体的实践建议和改进措施。

三、研究方法和步骤

本研究采取综合性研究法，通过收集银行流程外包案例和相关文献，进行归纳、分析和总结，以达到对具体案例和银行业务流程外包的理论体系的系统研究。

具体步骤如下：

1、文献资料收集和整理。收集国内外有关银行业务流程外包的前沿文献、案例资料，以及相关的统计数据等。

2、通过实地访谈和问卷调查，了解中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包的实施情况和各方面的影响。

3、对中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包案例进行分析和探讨，总结出其特点和优点，并提出可行的改进措施。

4、结合研究结果，提出银行业务流程外包的实践建议和具体步骤，为其他银行的参考。

四、研究成果和意义

本研究主要围绕中国邮政储蓄银行重庆分行业务流程外包的实施情况和影响进行探讨，旨在深入理解银行业务流程外包的实践意义，提出针对性的研究意见和建议，对于进一步推进银行业务流程外包的发展，提高银行营运效率和服务质量，具有重要的理论和实践意义。