如何学习和写作案例.ppt

案例学习的过程 案例的个人分析与准备 案例分析的一般过程 案例信息分析示例 某名牌大学的知名教授欧阳先生应邀到一个国有大型企业去咨询，该企业的张总在办公室热情地接待了欧阳教授，并向他介绍了企业的总体情况和近来出现的种种问题。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续。 案例分析的类型 案例分析的陈述与表达 案例学习小组集体活动的管理 管理案例的课堂讨论 课堂讨论的角色选择（1/2） 课堂讨论的角色选择（2/2） 管理案例书面分析报告的撰写 案例分析报告的写作要点 案例：生产部经理与财务部经理的冲突（1/2） 王苹和张政都是开元公司的部门经理，其中，王苹是财务部经理，张政是生产部经理。两个星期前，王苹通过总部要求张政在本周一提供生产上的有关数据，但直到星期四早晨，张政才给王苹送来了所需的数据。 王苹：谢谢你提供这些数据，张政，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？ 张政：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。李明和赵敏搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数据，我已经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数据上了。由于核对数据，今天凌晨2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多。总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都在忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。 案例：生产部经理与财务部经理的冲突（2/2） 王苹：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数据已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题。 张政：这个星期一总部不是真正需要这些数据。他们没有为这些数据来找过我们，不是吗？ 王苹：话不能这么说！他们要求星期二把这些数据送到北京！你曾经说过星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张政：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等） 王苹：张政，我不是要你工作得更加努力，你在这上面花的时间已经太多了！ 张政（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么？！ 案例分析提纲（1/2） 案例分析提纲（2/2） 总结课堂案例方法 1.一看。知道看什么--问题 2.二读。怎么读---带着问题读全文 3.三会答。怎么回答--理论基础+结合案例+考生分析 解答好案例分析题，知识是基础，解题是关键，答题要全面 解答案例题注意事项 1.一看卷面：整洁 2.二看逻辑：答题规范+技巧 3.三看要点：准确性 案例实习演讲程序及注意事项 1.小组讨论案例时间为30分钟 2.提交小组名单（小组代号+组员+发言人一名+发言人助理+评委一名） 3.提交名单时候抽签决定顺序 4.发言人助理提纲每条不得超过10字 5.评委每人权限15-25分， 6.发言人回答时间不得超过3分钟，每超10秒扣1分，提前30秒提醒 7.发言人陈述完，下面可以提问2个和陈述内容有关问题，无关陈述内容，发言人可以拒绝回答，提问者只能提问一个问题，发言人回答后，无论有否疑问不得继续提问 8.评委做第一排，记分员做第二排 9.注意纪律，演讲时期，组员乱讲话一次，该组成员均扣平时成绩1分 10.现场出成绩，第一名（1组）组员每人加20分，第二名（2组）组员每人加15分，第三名（1组）组员每人加10分，最佳发言人+10分 * * 如何学习案例 合肥工业大学管理学院2009年7月 · 合肥 杨学分 一、案例学习与分析 二、案例写作 收集分辨信息 分析查找问题 拟定备选方案 做出最后决策 案例分析过程 个人阅读分析 小组学习讨论 全班共享交流 理解形成共识 案例讨论过程 案例分析的基本角度 当事者的角度 　总经理或总负责人的角度 确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题 确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的问题 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法 明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据 确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色 张总是一个集权型的领导，往往事必躬亲。在这种领导方式下，下属也形成了事事请示汇报，不能或不愿承担责任的工作作风。 综合型分析 对案例中所有关键问题都进行深入分析，列举有利的定性