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学校安保服务应急预案及保障措施
1、台风、暴雨、雪灾、雷雨天等灾害性天气的应急预案及保障
措施
（1）自然灾害事件的预防
1）高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防自然灾害事
件的工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检查，发现问题及时提出
整改措施。
2）项目服务中心针对围墙、水沟、电线、树木等重点防范点位开展自查，
尽早发现问题，及时消除安全隐患。
3）在自然灾害事件发生前做好管理区域人员的疏散安排工作。
4）加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。
（2）自然灾害事件的报告
1）各项目在暴雨、雪灾等自然灾害期间，建立24小时值班制度，并设立和
开通值班电话。
2）严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐
级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅通。
3）任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎
报自然灾害情况。
（3）自然灾害事件的应急反应
1）当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然灾害信息时，
要第一时间报告项目管理人员并及时对管理区域做好预防措施。
2）根据自然灾害事件的发生情况，结合管理区域的特点，如需进行疏散时，
应立即采取措施组织管理区域人员进行有序疏散。
3）关注灾情进展情况，所有人员保持24小时通讯畅通，做到灾情及时上报、
下传，及时调配各类人员。
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4）灾情发生时，各部门工作人员要按照公司管理要求做好服务区域人员情
绪安抚，并在项目服务中心的统一安排下有组织的将有关人员疏散到安全地带，
避免伤亡事故发生。
5）发生破坏性灾害时，要立即做好抗灾自救工作，开展自救活动。
6）若遇到人员受伤应积极组织抢救。
7）做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在管理区域滋
生蔓延，做到大灾之后无大疫。
8）灾情过后要及时进行总结，并向上级进行汇报。
（4）责任追究
对于玩忽职守，疏于管理者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分。
2、检查接待应急预案及保障措施
（1）应急责任分工与处理
1）行政部后勤负责清理会议室及需要的相关物资。
2）安保监察部负责现场车辆进出及场地内的停放。
3）网管负责会议的设备（包括巡查电脑操作、影像放映）。
4）行政部负责接待到访人员，并对到场人员提出的需求及相关要求进行配
合。
5）如有需要参会的应提前准备好PPT或文档，在会议室电脑前进行操作，避
免会议中出现操作失误引起的失误。
（2）接待分工流程
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（3）应急接待流程
1）接到参观通知，立即报告上级领导，并安排接待准备工作。
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2）未接到通知，突击检查来访
3、投诉应急预案及保障措施
（1）项目设置专人负责，投诉的接待工作。
（2）接到投诉后及时响应，第一时间通知相关领班，由相关领班到现场进
行查看。
（3）查看确认问题后，联系投诉受理中心，承诺问题的处理时间及处理措