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**********************职团开拓—保险公司营销销售技巧话术专题早会分享培训欢迎来到保险公司营销销售技巧话术专题早会分享培训!本课程旨在帮助您掌握职团开拓的技巧，提升销售业绩。培训目标提升销售技巧帮助销售人员掌握有效营销话术，提升沟通能力，促进销售业绩。深化客户理解培养销售人员对客户需求的洞察能力，建立良好的客户关系，提升客户满意度。促进团队协作加强团队成员间的沟通和协作，提高团队效率，共同实现销售目标。提升职业素养引导销售人员树立正确的职业价值观，提升职业素养，打造专业销售团队。什么是优质的保险客户财务状况良好客户拥有稳定的收入和良好的信贷记录，能够承担保费支出，并拥有充足的资金用于未来保障规划。风险意识强客户对自身和家庭面临的风险有清晰的认知，并意识到保险的重要性，愿意为未来风险进行保障规划。积极主动客户对保险产品和服务表现出积极的兴趣，乐于接受信息，并愿意主动咨询和了解保险知识。信赖度高客户对保险公司的服务和产品质量有较高的信任度，对保险公司和保险产品具有较高的认可度。营销前的客户细分1客户细分将客户划分为不同的组2需求分析了解每个组的需求3目标定位确定目标客户群体4策略制定制定针对性的营销策略5资源分配将资源分配给不同的组客户细分是针对不同客户群体，制定不同的营销方案。将客户细分为不同的组，可以帮助我们更好地了解客户的需求，并制定更有针对性的营销策略。客户画像和需求预判绘制客户画像分析客户的年龄、职业、收入、家庭结构、生活方式等，以及他们对保险的认知、需求、偏好和风险承受能力等。需求预判针对不同客户群体，预判他们的保险需求，例如健康险、意外险、寿险、财产险等。营销沟通的技巧与艺术真诚倾听尊重客户，认真聆听他们的需求和想法，并做出积极回应。清晰表达用简洁明了的语言表达，避免专业术语，让客户易于理解。建立信任展现专业素养和热诚服务，赢得客户信任，建立良好的沟通基础。换位思考站在客户角度考虑问题，理解他们的困惑和顾虑，提供有效的解决方案。有效提问的方法开放式问题引导客户深入思考，分享更多信息。澄清式问题确认理解，避免误解。探寻式问题挖掘潜在需求，发现客户痛点。引导式问题引导客户思考解决方案，促成交易。聚焦客户需求了解客户需求认真倾听客户表达的个人情况、家庭情况和经济状况。了解客户对保险的预期和目标，例如保障需求、投资需求、理财需求等。分析客户需求将客户需求与公司提供的保险产品进行匹配。根据客户的具体情况和需求，推荐合适的保险方案，确保方案符合客户的实际情况。满足客户需求将客户的需求放在首位，积极为客户提供专业的保险咨询服务。帮助客户做出理性的保险决策，并为客户提供全面的保障和支持。销售话术技巧真诚热情热情有感染力，展现积极的态度，让客户感受到被重视和尊重。清晰简洁用简洁的语言阐述重点，避免过度专业术语，让客户理解你的意图。针对性强根据客户的需求和痛点，有针对性地推荐合适的保险产品和方案。引导认同通过引导性的提问，帮助客户理解保险的价值，并认可你的专业建议。应对顾客异议积极倾听认真聆听客户疑问，理解其真实想法，并保持友善态度。耐心解释用专业知识和清晰语言解释产品或服务，消除客户疑虑。提供证据用数据、案例或专业文件佐证，增加说服力。真诚沟通以诚相待，真诚沟通，化解客户的抵触情绪。提升谈判能力11.了解客户掌握客户需求和目标，明确自身优势和劣势。22.策略制定提前制定谈判策略，设定目标和底线。33.沟通技巧积极倾听，有效表达，保持冷静和自信。44.灵活应变根据谈判进展调整策略，寻求双方都能接受的解决方案。巧用感知心理学建立信任真诚待人，尊重客户，用心服务。积极引导正面引导，传递信心，避免负面情绪。选择效应提供多种选择，引导客户做出积极选择。故事叙述用生动故事，增强客户共鸣，留下深刻印象。增强客户粘性客户满意度调查通过调查问卷了解客户需求，持续改进服务，提升客户满意度。客户体验管理提供个性化服务，关注客户旅程，优化服务流程，提升客户体验。客户忠诚度计划设计客户忠诚度计划，奖励忠诚客户，建立长期的客户关系。客户关系管理运用CRM系统，记录客户信息，分析客户行为，提供精准服务。建立良性客户关系真诚与尊重以真诚的态度对待客户，尊重他们的意见，并提供专业的服务。沟通与反馈与客户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。信任与承诺建立信任，兑现承诺，让客户感受到你的可靠和专业。长期维护定期与客户保持联系，提供优