IT运维服务远程支持系统建设方案设计报告.doc

IT运维服务远程支持系统建设方案设计报告

TOC\o1-2\h\u2710第1章项目背景与需求分析 3

177461.1项目背景 3

4521.2需求分析 4

104761.2.1提高运维效率 4

303781.2.2降低运维成本 4

311691.2.3保证系统安全 4

188721.2.4易用性与可扩展性 4

132021.2.5多终端支持 4

308341.2.6集成与兼容性 4

131721.2.7统计分析与报表 4

293711.2.8审计与合规性 4

31860第2章远程支持系统技术概述 4

325902.1远程支持技术发展现状 5

293422.2远程支持技术发展趋势 5

208072.3常用远程支持工具介绍 5

18163第3章系统建设目标与设计原则 6

160393.1系统建设目标 6

256813.1.1提高运维效率 6

184823.1.2保障系统安全 6

277413.1.3提升用户体验 6

258923.1.4促进信息共享与协同 6

33033.1.5满足业务发展需求 6

229163.2系统设计原则 6

310863.2.1标准化原则 6

215373.2.2安全性原则 7

290903.2.3高可用性原则 7

147263.2.4用户导向原则 7

176873.2.5模块化设计原则 7

274853.2.6开放性原则 7

14233.2.7可扩展性原则 7

6171第4章系统总体架构设计 7

257254.1系统架构概述 7

156024.2系统功能模块划分 7

239844.3系统技术架构 8

5203第5章系统功能设计 8

82615.1远程协助功能 8

157555.1.1功能概述 8

287615.1.2功能设计 8

36465.2远程控制功能 9

202395.2.1功能概述 9

176175.2.2功能设计 9

255635.3远程监控功能 9

191985.3.1功能概述 9

146565.3.2功能设计 9

292225.4日志审计功能 9

123845.4.1功能概述 9

79685.4.2功能设计 10

27141第6章系统网络与安全设计 10

188386.1网络架构设计 10

64226.1.1网络架构概述 10

49096.1.2核心网络架构 10

45016.1.3网络冗余设计 10

74346.2系统安全设计 10

165286.2.1安全策略概述 10

139476.2.2安全设备部署 11

237346.2.3安全防护策略 11

55676.3数据加密与传输 11

236576.3.1数据加密 11

51936.3.2数据传输 11

25986第7章系统硬件设备选型 11

291757.1服务器设备选型 11

194987.1.1服务器概述 11

325237.1.2服务器选型原则 12

85557.1.3服务器选型 12

191837.2网络设备选型 12

59977.2.1网络设备概述 12

97317.2.2网络设备选型原则 12

287977.2.3网络设备选型 12

304807.3存储设备选型 13

59557.3.1存储设备概述 13

105137.3.2存储设备选型原则 13

127717.3.3存储设备选型 13

20180第8章系统软件设计与选型 13

78848.1操作系统选型 13

4298.1.1服务器端操作系统选型 13

182698.1.2客户端操作系统选型 14

141498.2数据库软件选型 14

165938.3应用服务器软件选型 14

9768.4远程支持软件选型 15

6553第9章系统集成与实施 15

7359.1系统集成方案 15

128929.1.1系统集成概述 15

246869.1.2硬件设备集成 15

259309.1.3软件平台集成 15

70219.1.4网络资源集成 16

53979.2系统实施步骤 16

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