人力资源管理师三级考试知识点重点整理.docx

人力资源三级重点整理 第一章 人力资源规划 1.人力资源规划的内涵：? 广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一.? 狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。? 长期规划（5年以上）中期规划（1年到5年）短期规划（少于1年） 2.人力资源规划的内容? 1）战略规划：对大政方针、政策和策略的规定，是人力资源具体计划的核心，关键性规划。? 2）组织规划：是对企业整体框架的设计（组织信息，组织结构，组织设计，组织机构，组织调查，诊断，评价）?3）制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。? 4）人员规划：对企业人员总量，构成，流动的整体规划（现状分析，企业定员，人员需求与供给预测，供需平衡）?5）费用规划：企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划（预算，核算，审算，结算，费用控制）? 3.工作岗位分析的概念：? ?工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。? 4．工作岗位分析的内容（名称，工作条件，地点，范围，对象，资料）? 1）科学界定时间，空间范围。系统分析岗位内在活动的内容。逐一比较岗位之间的联系和制约方式等因素。?2）明确岗位对员工的素质要求：如知识水平，工作经验，道德标准，心里素质，身体状况等方面的资格和条件。?3）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。? 5.工作岗位分析的作用? 1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础?2）为员工的考评、晋升提供了依据? 3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件? 4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提? 5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬只制度的重要步骤? 6.工作岗位分析信息的主要来源? 1）书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明） 2）任职者的报告（访谈、工作日志）? 3）同事的报告（上级、下属）? 4）直接观察???????????????下属，顾客，用户? 7.岗位规范的概念? 岗位规范也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 8.岗位规范的主要内容? 1）岗位劳动规则（时间，组织，岗位，协作，行为）? 2）定员定额标准（编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额，产量定额，双重定额标准） 3）岗位培训规范（对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）? 4）岗位员工规范（任职资格，知识水平，工作经验，文化程度，专业技能，心理素质，胜任能力等做统一规定）? 9.岗位规范的结构模式（格式）? 1）管理岗位知识能力规范（职责，知识，能力，经历） 2）管理岗位培训规范? ○1指导性培训计划：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方式） ○2参考性培训大纲和推荐教材：大纲要明确教学目的，内容，要求，教学方式，方法，推荐教材讲求针对和实用? ○3生产岗位技术业务能力规范：传统的国有企业使用的统一劳动规应知范。（应知，应会，工作实例）? ○4生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度、其他种类的岗位规范如管理岗位考核，生产岗位考核） 10．工作说明书的概念? 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 ?11.工作说明书的内容? 基本资料，岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境，工作时间，资历，身体条件，心理品质要求，专业知识和技能，绩效考评。 ?12.工作岗位分析的程序? 一．准备阶段? 1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。?2）设计岗位调查方案。明确调查目的，确定调查对象和单位，确定调查项目，确定调查表格和填表说明，确定调查的时间、地点、方法。3)做要员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。? 4）根据工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。?5）组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。? 二、调查阶段?三、总结阶段? 13.起草和修改工作说明书的具体步骤? 1）