商场开业筹备策划草案.docx

+商场开业筹备策划草案 一、 策划前提 二、策划的目的 三、策划的意义 四、公司现阶段之需求 五、行销研究 六、营销研究 七、营销组合 十一、创意方向与广告策略 一、策划前提 八、商场的发展战略 九、商场的理念与技术 十、商场的形象策略 十二、开业典礼及开业促销 商场正处在前期筹备阶段，各部门任务重，工作繁多，为了避免在开业前期各部门工作的随意性和无计划性，各 部门有必要建立一套完整的操作规范来作为筹备前期的指导思想。 二、策划的目的 希望各部门明确工作目标和方向，少走弯路，从而提高我们商场的结合实力，使商场在未求的商场竞争中更富个 性，更具竞争力。 三、策划的意义 强化商场的整体形象，将商场的各种活动（对内、对外）综合在一起，形成强大的竞争团体，保持商场各种行为 的一致性，有计划、有步骤，按程序规范执行，从而使我们各种活动的执行更加有效。 四、公司现阶段之需求。 需求一套严格完整的操作规范作为我们全体员工的指导思想。需要一支层级分明、组合有序、敬业、有专业水准 的筹备队伍。 五、行销研究 （1）消费者研究 人口要素： 目标群体大，近 10 万居住人口，预算目标消费群体将达 6 万人，有着广阔的消费市场。 环境因素： 消费习惯：目标消费群体还没有形成固定的消费习惯，易于刺激诱导消费。 （2）市场竞争分析： 市场竞争越来越激烈，企业的任何优势者是暂时的，现根据各地区各大中型商场都使出浑身解数，在商品结构、 环境、规模、经营特色上下功夫，但总的来说企业文化都不是十分重要，几家重视企业文化的商场也越来越被消费者 所认可，但从各商场从业人员的精神面貌、服务态度和服务技巧来看，参差不齐，所以企业理念的灌输和企业文化的 培训至关重要。 营销研究 营销组合 商品定位：以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流，合理配置，做到商品多，品种齐，“一 站式”买齐。 质量承诺：拒绝假冒伪劣。 差异化策略：根据目标群体的消费能力及习惯，实行合理的商品配置，做到： 同样的商品，不一样的价格， 同样的商品，质量绝对保证， 同样的商品，不一样的新鲜度， 同样的购物，享受不一样的服务。 专业渠道：利用我们商场自有优势，吸引更多的适销货源，多元化资本动作战略，拓宽融货渠道，优化供应链。 八、发展战略（走品牌规模化发展之路） 1、 利用我们商场的环境优势，消费潜力优势，联合供应商，发挥优势互补的组合效应，合理利用场内外优势，做 好场内外的促销活动。 通过差异化的推广策略，塑造具有鲜明个性的商场新形象。 通过个性化的服务，全面提高顾客满意度。 销售的差异化，塑造一个最具吸引力“拳头”商品区。 品牌商品差异化，同一样的品牌，不一样的价格，利用优势互补的原则。 通过技术领先的优势，提升战略成本，降低商场的经营成本，优化供应链，创造新的利润来源。 网络放宽，低成本，快流通。 通过与供应商双赢战略，优势互补，互相制衡，共生共荣的伙伴关系。吸引更多货源。 九、商场经营理念与技术 低成本，低利率，快流通。 实行数字化经营（所谓数字化经营过程，是指一切用数定化来控制）做到：数字精确，不模棱两可，数字表达 可控制性，即量化管理。 反对主观意识，不是觉得怎么样就怎么样，必须用数字来作为依据。 反对模糊，3 即是 3，5 即是 5，数字不能模糊。 规章制度和工作计划使用的语言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么样，怎么样——。 以数字支持来进行经营的决策。 十、商场的形象策略 （1）企业理念识别： 良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合，企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动 的反馈构成了商场独特的理念识别： 企业文化：（供参考） 以文化培育人，以管理凝聚人，以服务来提高人，以业绩来考核人。 企业精神：挑剔自我，挑战自我，超越自我。 企业口号：（供参考） 跨越自我极限，创一流百货， 创国内名店，建一流商场。 企业定位：高素质的企业，高素质的专业人才，高品质的商品，高质理的服务。 经营理念：亲情服务，做到高品质，高格调，新切体贴，安全舒适，商品丰富，值得信赖。 经营方针：人无我有，人有我平，人平我优。 对内激励员工法则： 忠于你的事业，发扬团队精神， 注重工作的每一个细节，从小做起。 企业哲学（服务宗旨）： 顾客即上帝， 我们注重服务的每个细节， 顾客至尊至上，服务至真至诚， 绝对取悦顾客，没有相对而言， 把顾客放在我们心里，把商场印在顾客心中， 企业广告语：（待确定） （2）商场的活动识别： 对内：员工教育，服务态度，言行礼貌，应接技巧，服务水准，作业精神，工作环境，内部管理。 对外：树立企业形象。 （3）商场的视觉识别系统 企业名称 企业标志 企业色彩 应用要素方面：事务用品，办公用品，招牌，旗帜，建筑物外观规划，灯箱，橱窗，内部设置规