药学服务中品管圈的运用我国品管圈开展情况.ppt

* 药学服务中品管圈的运用我国品管圈开展情况 定义 品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般8-12人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。 品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、管理方面扩展。 现状 品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。 品管圈活动有助于医院药事管理，提高药学员工士气。 我省各级医院药房现已成立品管圈达18家之多。 每年江苏省药学年会组织各圈公布品管圈成果，并对成果显著的单位进行评奖。 品管圈成员 圈长 由圈员互相推选产生。 辅导员 由药剂科主任担任。 QCC推展员 担任与省药学会QCC推动小 组联系的窗口及协助科主任推动QCC活动。 记录员 承担圈内各种活动记录工作。 圈员 圈名及圈徽 圈名及圈徽的设计应体现各圈特色，由各圈以民主的方式决定。 江苏省中医院门诊中药房圈名——百草圈 我们 处百草之中 品百草之味 识百草之性 忙百草之事 百草之名名副其实 浙江绍兴文理学院附属医院门诊药房——博兰圈 “博”在汉语词典中的意思是大，通达，多识，通晓。诠释了品管圈内的每一个成员决心集思广益，从各方面做起，不放过任何细小的部分。而“兰”则指绍兴市市花，蕴含着兰花的精神即“常绿斗严寒，含笑度盛夏”，同时暗指这是一群“巾帼英雄”。“兰”字谐音“览”，博览即广泛阅读，它将督促我们需不停的学习新知识，同时时刻提醒我们要不断扩大知识面，努力做到博学，才能更好的解决工作中出现的问题！ 圈徽意义 图案中间的红色“人”形其实是个“文”字，它代表了绍兴文理学院附属医院，中间绿色的图案婉如一朵傲然开放的兰花，底图就是博兰的拼音，圆形弧线代表了每一位成员将同心协作，携手努力做好门诊药房的各项工作。整个图案形似兰花，代表了我们是一群巾帼不让须眉的女生，更代表了绍兴文理学院附属医院的人文精神！这个简洁易懂的圈徽，凝聚了品管圈所有成员的心血，特别是博兰圈的辅导员！ 品管圈活动介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 一、主题选定 品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合各部门工作目标，从工作纪律、工作效率、服务态度、药房管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。 以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在10个月左右能解决为原则。 提出选取理由，讨论并定案。 二、计划拟定 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 2011年09月 2011年10月 2011年11月 ······ 负责人 主题选定 ---------- 冯兆松 计划拟定 ----------- 马晓艳 现状把握 ---------- 季丽娜 ： ： 三、现状把握 仅紧紧围绕主题对现状展开调查，找出问题所在。 提前做准备工作（整理窗口） 点击电脑按显示患者姓名先后顺序配药 按科别选择处方颜色 打印处方 处方分析 确认合格配方(书写注射单)核对 确 方 认合格无误 再次核对签名（通性） 分 合格 配药完成。 析 确认不符合 请原方医师修改 规定、缺药 签名并注上日期 或有疑问处方 （专人帮助完成） 四、目标设定 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 不要设定太多的目标值，最好是一个。 目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 对目标进行可行性分析。 设定理由 设定圈能力，应综合考虑，设定在50％左右为宜 目标值=改善前-改善值 =改