妇幼保健院药学部品管圈介绍.ppt

* Quality Control Circle (Q.C.C) 妇幼保健院 药学部 品管圈 QCC 一、品管圈的定义 二、品管圈的起源及发展 三、品管圈活动的基本概念 Quality Control Circle （QCC） 同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。 一、 品管圈的定义 品管思想 美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源 日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。 二、 品管圈的发展历程 品管圈的发展历程 1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。 品管圈在台湾 品管圈在大陆 品管圈在医院的发展 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动 妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室 品管圈活动的精神 品管圈活动的定义 圈名、圈徽的设计 三、 品管圈活动（QCC） 圈会的召开 什么是品管圈活动？ 品管圈 做为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动 称为品管圈活动 尊重人性，创造愉快的工作环境 ----- 尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“头脑风暴” 改善企业体制，繁荣企业 ----- 圈员自动自发，做事积极主动 品管圈活动的精神 QCC小组的成立 圈长 圈 员 圈 员 圈 员 圈 员 圈 员 辅导员 人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员 岗位职责 圈 长 带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动 岗位职责 辅导员 了解品管小组对活动的想法及做法 教育训练提高活动能力 帮助活动主题的选定 协助品管小组解决问题 教导正确品管手法的使用时机及技巧 公正评价活动过程并促使标准化 辅导活动推行的持续性 岗位职责 圈 员 积极参与圈活动 积极发言，发挥创意 服从群体意见，从事改良活动 接受培训，提升能力 培养高度的使命感 重视每个人潜力的无限性 白鹭圈 同心圈 同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。 同心圈 白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。 白鹭圈 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所 如何开好圈会？ 会 前 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜 确认会议时间、场所，呈上司核准 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料 会 中 圈长说明会议主题和议程 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 一个事项讨论