第六章新员工与管理者开发技巧.ppt

三 、设计与实施管理人员培训与开发 １、培训的对象：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员 ２、培训的内容 技术能力培训 人际关系能力培训 创新能力培训 高层管理人员 18% 43% 39% 中层管理人员 35% 42% 23% 基层管理人员 50% 38% 12% ３、管理者培训与开发的方法 （1）在职培训 员工辅导 角色替换 工作轮换 晋升 座谈 项目小组访谈 （2）非在职培训 案例教学法 篮中练习法（公文处理法） 无领导小组讨论法 管理游戏 角色扮演 行为学习法 （3）管理技能开发技术 领导者匹配培训：帮助企业管理者确定自己的领导风格并适应特定环境 维罗姆-耶顿领导能力培训：主要是确定让下属人员参与决策的程度 人际关系分析培训：帮助分析各种人际关系，分析自己处于某种特定的自我状态（家长式、成年人式、儿童式状态） 敏感性训练：提高人际敏感性 团队协作培训 时间管理培训 　 　我国现阶段可采用“多级瀑布式”培训意识和实践，即高层经理接受培训后，负责结合机构部门实际，实施对下属的培训 ４、管理继任计划 继任计划是一种程序，用以鉴别能替代关键高级管理人员、经理人员和专业人员的人员，并且在鉴别这些人之后，确定必须实施什么开发计划以使他们做好升迁到更高职务的准备。 四 、企业办大学模型 许多公司按企业办学模式来组建培训职能部门。该模型将培训作为中心，从而保证了在公司某一部门内部开展的有价值的培训活动可以在整个公司进行传播。 摩托罗拉大学、西门子管理学院、意大利INI集团培训中心、施乐公司大学等都是企业办学模型的代表。 第五节 绩效管理与员工辅导 一 、员工辅导的定义 １、员工辅导的来源 ２、何谓“员工辅导技术” 在组织中员工辅导有两方面的含义： 员工辅导是一种管理手段——管理者通过它执行管理的职能 员工辅导是引导员工实现一定组织目标的一系列的管理技能 员工辅导分四个互为因果的阶段： 建立协同关系 培养员工的自尊心 奖励树立责任感和取得成果 必须让员工了解结果的重要意义 二 、绩效管理与员工辅导 员工辅导是企业追求持续高速发展和员工获得良好绩效的有效工具。 三、 主管与人力资源开发专业人员在员工辅导中的作用 员工辅导的主要职责应该由员工的直接主管或管理者来承担。管理者在员工辅导过程中扮演的四种角色： 培训 职业辅导 直面问题 做导师 * 任何一个新员工都需要满足组织角色的三个维度的要求和转换。 * 辉宏高管及董事会成员的案例。 * * * 第六章新员工及管理人员的培训与开发 第一节 组织社会化的基本概念、内容 组织社会化过程:为了使新员工能够迅速进入工作状态，胜任新工作，新 员工从录用时起就要接受系统的 职前培训，以使他们熟悉和适应 新的工作环境，并使新员工在正 式进入岗位之前顺利接受企业的 文化、价值观、历史、行为标准、 规范和未来发展趋势等，了解企 业对他们的要求和期望，解决新 员工在企业内的基本交往能力等 问题。 一 、组织社会化的基本概念 1.角色: 人们期望个人在特定的环境中所采取的举止和行动。 （1）责、权、利 （2）角色理解与角色期望 2.组织角色 组织角色指为了实现组织目标，更好地满足组织的需要，组织中的员工应该表现出的行为。 一 、组织社会化的基本概念 2.组织角色 （1） 组织角色指为了实现组织目标，更好地满足组织的需要，组织中的员工应该表现出的行为。 （2）组织角色的三个维度 社会维度：圈外人-试用期员工-正式人员 任务维度：销售-工程-车间操作 层级维度：生产线员工-主管-中层管理者-高层管理者 2、角色沟通和角色定位 角色沟通是指在理想的员工社会化过程中，角色之间得到的良好沟通，新进入者获得组织中的其他人的认可和帮助，从而对自己即将要承担的角色有一个全面的理解。 个人有时不能完全与他所要从事的工作相匹配，而角色定位过程就是使得员工对自己的角色有清晰地了解。 3、角色期望 当一个人占有了组织中的一个位置，其他员工对占有这个位置的人抱有期望，这种期望就是角色期望。 4、群体规范