2021年-2022年消防工程师考试螳螂系统咨询师操作手册PDF.pdf

019607 2019 天普教育 2021年-2022年 螳螂系统（咨询师）操作手册 019608 1 常 规 操 作 讲 解 1.活跃客户 2.我的客户 3.我的预约 01 销 售 咨 询 4.我的订单 5.销售看板 02 现 场 咨 询 1.工作台 2.预约查询 3.我的定金 03 优 惠 券 1.我的优惠券 04 话 务 管 理 2.咨询师话务查询 目 录 2021年-2022年 CONTENTS 2 流 程 讲 解 01 如 何 提 单 02 如 何 使 用 优 惠 券 03 如 何 签 署 电 子 合 同 019609 常 规 操 作 讲 解 第一章 第一章节会讲一些系统的基操，顺序为菜单目 2021年-2022年 录从上至下的顺序 019610 01.销售咨询 销售咨询为此系统的核心模块，所有咨询业务展开与跟踪都会在这里体现。这也是咨询师主要是用的模块 1.活跃客户：已经生成名片的学员，再次访问我们的宣传网站时，会变为活跃客户） 2021年-2022年 019611 01.销售咨询 2.我的客户：咨询师所拥有的所有名片 1）咨询师可以在这里新增名片 2 ）咨询师可以利用不同的名片分类寻找不同的名片 首咨：首咨名片 回访：总回访学员（当周回访+跨期回访） 2021年-2022年 当周回访:本周回访的学员 跨期回访：本周之前回访的学员 当日领取：今天领取的所有公海名片 复购客户：复购的名片数 3 ）咨询师可以按照自己喜好自定义查询条件，提高工作效率 注：目前关闭了所有咨询师领取公海权利。军团管理分名片后直接咨询师可以在当期回访与跨期回访查 看（按时间区分） 019612 01.销售咨询 3.我的预约：咨询师的所有预约 1）咨询师可以利用不同的名片分类寻找不同的预约 全部：所有预约 预约中：还未到时间的，正在预约中的学员 未到访：预约了，到时间未到访的学员 2021年-2022年 到访未报名：到访了但是没有报名的学员 定金与报名：到访交了定金或者报名的学员 2 ）可以导出 019613 01.销售咨询 4.我的订单：所以购课的订单 1）所有订单可以复购 复购流程：咨询师直接在我的订单里面，选择某一条订单，点击左上角订单复购，即可复购。若在轮转期内没 有成单，名片会流转入复购公海 2 ）签约操作可发起电子合同 3 ）订单操作栏，可操作订单，查看历史 ：修改订单基本信息 ：补费 2021年-2022年 ：订单记录 ：激活（目前已经用不到了） ：修改订单归属