云计算数据中心建设运营服务协议.doc

云计算数据中心建设运营服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：____________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：

公司名称：____________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在云计算数据中心建设及运营服务中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、安全、稳定的云计算数据中心建设及运营服务。

1.2合同范围

本协议涵盖云计算数据中心的规划、设计、建设、运营、维护及相关的技术支持服务。

1.3合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或提前终止。

1.4合同变更

任何对本协议的变更或补充，均需双方书面同意并签字盖章后方可生效。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“云计算数据中心”指由乙方为甲方建设并运营的，用于提供云计算服务的物理设施及相关的软硬件系统。

2.1.2“服务内容”指乙方根据本协议提供的云计算数据中心建设及运营服务的具体内容。

2.1.3“技术支持”指乙方为保障甲方正常使用云计算数据中心所提供的技术咨询、故障排除等服务。

2.2解释

本协议中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。除非上下文另有规定，本协议中的单数形式也包括复数形式，反之亦然。

第三章服务内容

3.1数据中心建设

3.1.1乙方应根据甲方提供的建设需求，制定详细的建设方案，并经甲方书面确认后实施。

3.1.2乙方应按照建设方案，按时完成数据中心的土建、机电、网络等基础设施建设。

3.2数据中心运营

3.2.1乙方负责数据中心的日常运营管理，包括设备维护、安全管理、环境监控等。

3.2.2乙方应保证数据中心的安全稳定运行，提供7x24小时不间断服务。

3.3技术支持

3.3.1乙方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于系统安装、调试、故障排除等。

3.3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。

第四章权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

4.1.2甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对不符合要求的服务提出整改意见。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按时支付服务费用。

4.2.2甲方应提供必要的技术资料和配合，保证乙方顺利提供服务。

4.3乙方权利

4.3.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。

4.3.2乙方有权在甲方违反协议约定时，暂停或终止服务。

4.4乙方义务

4.4.1乙方应严格按照协议约定提供服务，保证服务质量。

4.4.2乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。

第五章服务费用及支付

5.1服务费用

5.1.1甲方应按照本协议约定的费用标准支付服务费用。

5.1.2服务费用包括但不限于数据中心建设费用、运营维护费用、技术支持费用等。

5.2费用支付

5.2.1甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后，按照约定的时间和方式支付费用。

5.2.2如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

5.3费用调整

5.3.1如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务成本显著增加，乙方有权提出费用调整申请，经双方协商一致后调整服务费用。

5.3.2费用调整应以书面形式确认，并作为本协议的附件。

第六章服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1乙方应保证数据中心的服务可用性达到99.99%，并在合同附件中明确具体的可用性计算方法和标准。

6.1.2乙方应定期对数据中心进行功能测试和优化，保证系统运行高效稳定。

6.2服务标准

6.2.1乙方应遵循国际通行的数据中心建设及运营标准，包括但不限于ISO/IEC27001信息安全管理体系标准、Tier等级标准等。

6.2.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，实时监控数据中心的运行状态，及时发觉并处理故障。

6.3服务报告

6.3.1乙方应每月向甲方提供一次详细的服务报告，内容包括但不限于服务可用性、故障处理情况、功能优化措施等。

6.3.2甲方有权对服务报告提出疑问或要求乙方进行补充说明，乙方应在收到疑问后3个工作日内予以回复。

第七章数据安全与保密

7.1数据