线上旅游平台用户安全免责协议.doc

线上旅游平台用户安全免责协议

合同编号：__________

甲方（线上旅游平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确线上旅游平台（以下简称“平台”）与用户之间在使用平台服务过程中的权利和义务，以及相关的安全责任和免责事项。

平台致力于为用户提供便捷、丰富的旅游信息和服务，同时保障用户的合法权益和安全。

2.定义和解释

“线上旅游平台”指甲方运营的提供旅游产品和服务信息的网络平台。

“用户”指在平台上注册并使用平台服务的个人。

“旅游产品和服务”包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划、景点门票预订等。

二、用户的权利和义务

1.用户账号管理

用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。

用户对其账号下的所有行为负责，如发觉账号异常，应及时通知平台。

2.用户信息的真实性

用户在注册和使用平台服务时，应提供真实、准确、完整的个人信息。

如用户信息发生变更，应及时在平台上进行更新。

3.用户行为规范

用户应遵守法律法规和社会公德，不得在平台上发布违法、违规或有害信息。

用户不得利用平台进行欺诈、侵权或其他不正当行为。

三、平台的权利和义务

1.平台服务内容

平台应向用户提供准确、及时的旅游产品和服务信息。

平台有权根据市场情况和用户需求，对服务内容进行调整和优化。

2.平台的维护和更新

平台应定期对系统进行维护和更新，保证平台的正常运行。

如因维护和更新导致平台暂时无法使用，平台应提前通知用户。

3.数据安全和隐私保护

平台应采取合理的安全措施，保护用户的个人信息和交易数据安全。

平台不得擅自将用户的个人信息泄露给第三方，但法律法规另有规定的除外。

四、旅游产品与服务

1.产品信息的准确性

平台应尽力保证所提供的旅游产品和服务信息准确无误，但不排除因不可抗力或其他原因导致信息出现偏差的情况。

如用户发觉产品信息有误，应及时通知平台，平台将进行核实并予以更正。

2.服务的提供与变更

平台将按照用户的订单要求，为用户提供相应的旅游产品和服务。

如因不可抗力或其他特殊原因，平台无法按照订单要求提供服务，平台将及时通知用户，并根据实际情况为用户提供替代方案或退款。

五、安全注意事项

1.一般安全提示

用户在旅行过程中应注意自身安全，遵守当地的法律法规和风俗习惯。

用户应根据自身的健康状况和能力，选择适合的旅游产品和项目。

2.特殊旅游项目的安全提示

对于一些具有一定危险性的特殊旅游项目，如登山、潜水、滑雪等，用户应在参加前仔细阅读相关的安全须知和注意事项，并根据自身情况决定是否参加。

平台将在产品页面上对特殊旅游项目的危险性进行提示，但不承担因用户自身原因导致的安全责任。

六、责任限制与免责声明

1.平台的责任限制

平台对用户在使用平台服务过程中所遭受的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额以用户实际支付的费用为限。

平台对用户因间接损失或利润损失所遭受的损害不承担赔偿责任。

2.不可抗力及其他免责情形

如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、行为等）导致平台无法履行或部分履行本协议约定的义务，平台不承担违约责任，但应及时通知用户并采取合理措施减少损失。

如因用户自身原因（包括但不限于违反法律法规、违反本协议约定、提供虚假信息等）导致平台遭受损失的，用户应承担赔偿责任。

七、用户个人信息保护

1.信息收集与使用

平台将按照法律法规的规定，收集用户的个人信息，用于为用户提供服务、改善服务质量、进行市场调研等目的。

平台将在收集用户个人信息时，明确告知用户信息的收集目的、方式和范围，并征得用户的同意。

2.信息存储与安全

平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。

平台将按照法律法规的规定，妥善保存用户的个人信息，保存期限为用户注销账号后[X]年。

3.用户信息的共享与披露

平台不会将用户的个人信息擅自披露给第三方，但在以下情况下除外：

经用户同意后，向第三方披露；

为履行法律法规规定的义务，向有关部门披露；

在紧急情况下，为保护用户的生命、财产安全或公共利益，向有关部门披露。

八、知识产