商超系统操作手册.ppt

欧尚操作指导--大仓情况卫生巾品类做为试点，统一由DC大仓配送大仓配送卫生巾品牌：苏菲、护舒宝、娇爽、怡丽、乐而雅、高洁丝、ABC大仓配送27个SKU,分为仓储商品、RP商品、 DC-XD订单大仓每周二、五订单日，周二、四、六日大仓发车日除配送形式转换，其余操作不变（促销门店经理负责）金王新厂编：欧尚操作指导—订单种类欧尚订单种类仓储商品:采购根据品类销量排名挑选前两名商品做大仓备货，每周一、三、五门店主管向总仓下单RP商品：总部活动商品订单（按门店活动预估量下单，总仓有备货）DC-XD订单:门店主管在每周二、五向大仓下单紧急订单:门店发生团购或单店活动,由门店主管发邮件向DC部门下紧急订单大仓送门店.订单种类:欧尚操作指导—促销活动总部海报：总部海报活动在90天前商谈确认，活动前45天会由总部采购做活动预估量发门店主管修改后认，由总部采购发确认活动预估量给DC总仓，在活动开档前20-25天下活动商品订单。总部活动：总部活动商谈在60天前完成，在活动开档前20-25天下活动商品订单。门店海报：门店海报在60天前商谈确认，并由门店主管将活动信息及活动预估量发总部采购及DC陈昊昊，在活动开档前两周向DC总仓要货门店活动：门店海报在60天前商谈确认，在活动开档前两周向DC总仓要货。如门店活动是有特殊要求的，需提前告知DC陈昊昊下紧急订单（此订单保证门店单独订单）总部活动:门店活动:欧尚总部/门店活动欧尚操作指导—价格问题欧尚促销目前碰到的问题1、变价：①门店根据竞争对手自主变价，此种变价无须贴补毛利。②业务建议变价：城市KA业务根据总部1+3活动计划安排现在由于是总仓统一订货价格，门店无权更改进货价格，只有零售变价的权利，导致门店毛利受损不愿做店促活动。门店现使用补偿形式：进货差价部分货补或帐扣2、订单：①正常订单：自动跳单、业务建议订单②活动订单：活动订单需要提前45天向门店主管确认活动陈列并向主管告知活动建议预估量欧尚操作指导—大仓操作流程欧尚门店下订单添加标题供应商至少提前一天向欧尚第三方物流预约送货,请参考第三方物流收、发货时间表添加标题供应商携带发货单及有效期内的欧尚订单传真件送货至欧尚第三方物流添加标题供应商送货员交订单传真件及发货单给第三方物流打单员打印收货单添加标题双方交、验货物添加标题供应商保留一联欧尚第三方物流收货单作为凭证添加标题双方在第三方物流收货单上签字盖章确认添加标题如送货没有预约、订单过期、送货量高于订货量、条码错误、无条码等等，货物将被拒收添加标题欧尚操作指导—注意事项断缺赔偿：正常订单未送货处罚含税10%；促销活动订单未送货含税20%。延迟送货：未预约或未按预约收货，迟到30分钟以上，欧尚有权不收货（正常商品更新订单收取3元/箱罚款，促销商品延迟收取5000元/天罚款）。订单日：周二、周五（送货周期3天）。商品箱含量、整箱毛重、净重、外箱尺寸等数据。如错误将承担违约1000元每一商品。乐购操作指导2010年9月KA部乐购操作指导-新店流程确认新店开张信息1、通过与乐购采购沟通了解到有新店开业。2、乐购在当地招商,业务人员得到新店开业信息。新店谈判准备KA部提供：产品清单/台账图/促销计划/客户运作培训资料区域准备：当地负责人员联络方式/该门店授信额度谈判主题：确认门店对接人员及联络方式/确认台账图陈列位置/确认促销人员进场所须资料/办理人员进场时间等。首单接收首单接收时间：开店前30天订单种类1、新品/新品订单:新品/店开业前,由总部营运下首批货物订单2、电脑自动订单：产品低于安全库存电脑自动跳单3、促销订单:门店主管根据业务建议预估量及活动前平均销量安排活动订单4、团购订单:门店发生团购,由门店采购下紧急订单5、退货订单:门店主管在与业务确认可退货后，在乐购系统中做入退货，隔日在网上系统上体现退单注意事项1、正常商品：不及时送货以订单金额10%承担违约金（次月货款扣除）2、促销商品：不及时送货以订单金额30%承担违约金（次月货款扣除）3、合同规定：新品/新店有三个月5%让利4、门店退货：门店主管在通知我方5日内，我方没有提出异议均视为退货。第6日以挂号信及邮政特快方式寄出书面通知。我司应在收到通知后10天内办理退货事宜。如逾期未办理的，乐购将对该批次商品进行退货帐扣。此外，乐购有权从发出书面通知第11天气，每日按退货总额3%收取仓储保管费。乐购操作指导-订单种类乐购操作指导-促销流程海报及黄牌：统一由总部KA根据1+3计划，提报总部采购确认变价畅销商品的价格会根据竞争对手（大润发）来调整,是用来冲击市场的一种手段，但价格牌为白牌