二零二五年度七星级酒店物业管理与服务框架协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度七星级酒店物业管理与服务框架协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方法定代表人
1.4双方联系方式
2.协议标的
2.1物业管理范围
2.2服务内容
2.3服务标准
3.服务期限
3.1起止时间
3.2期限延长
4.服务费用
4.1服务费用标准
4.2付款方式
4.3付款时间
5.物业管理责任
5.1物业管理范围
5.2质量要求
5.3责任范围
5.4责任免除
6.服务要求
6.1服务时间
6.2服务人员
6.3服务质量
6.4服务记录
7.物业维护
7.1维护范围
7.2维护标准
7.3维护责任
8.安全管理
8.1安全管理制度
8.2安全责任
8.3安全事故处理
9.财务管理
9.1费用结算
9.2费用审计
9.3财务报告
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3违约处理
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
11.3争议解决机构
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同解除条件
13.合同附件
13.1附件一：服务内容明细表
13.2附件二：服务费用明细表
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
14.1保密条款
14.2通知送达
14.3合同变更与解除
14.4合同解释
14.5合同签订与生效
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
（1）甲方：酒店管理有限公司
（2）乙方：物业管理有限责任公司
1.2双方地址
（1）甲方地址：省市区路号
（2）乙方地址：省市区路号
1.3双方法定代表人
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
1.4双方联系方式
2.协议标的
2.1物业管理范围
（1）甲方七星级酒店的公共区域
（2）酒店客房及附属设施
2.2服务内容
（1）日常清洁
（2）公共区域绿化
（3）安全巡查
（4）设备维护保养
（5）客户服务
2.3服务标准
（1）按照国家相关标准及行业规范执行
（2）确保酒店设施设备正常运行
（3）提供24小时客户服务
3.服务期限
3.1起止时间
本协议自2025年1月1日起至2029年12月31日止。
3.2期限延长
经双方协商一致，本协议可延长一年，具体期限以双方签订的补充协议为准。
4.服务费用
4.1服务费用标准
（1）日常清洁费用：每月人民币万元
（2）公共区域绿化费用：每月人民币万元
（3）安全巡查费用：每月人民币万元
（4）设备维护保养费用：每月人民币万元
（5）客户服务费用：每月人民币万元
4.2付款方式
（1）甲方按月支付乙方服务费用
（2）付款方式为银行转账
4.3付款时间
每月5日前，甲方将上月服务费用转账至乙方指定账户。
5.物业管理责任
5.1物业管理范围
（1）甲方提供酒店物业管理的相关资料及设备
（2）乙方负责酒店物业管理的实施
5.2质量要求
（1）按照本协议约定的服务内容和服务标准提供物业管理服务
（2）确保酒店设施设备正常运行，及时修复损坏设施
5.3责任范围
（1）乙方对酒店物业管理的质量负责
（2）因乙方原因导致酒店设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿
5.4责任免除
（1）因不可抗力导致的服务中断，乙方不承担责任
（2）因甲方原因导致的服务中断，乙方不承担责任
6.服务要求
6.1服务时间
（1）乙方提供24小时服务
（2）特殊情况下，乙方应提前通知甲方
6.2服务人员
（1）乙方提供具备相应资质的服务人员
（2）服务人员应遵守酒店规章制度
6.3服务质量
（1）乙方确保服务质量的稳定性
（2）对服务过程中出现的问题，乙方应及时解决
6.4服务记录
（1）乙方应做好服务记录，并及时向甲方汇报
（2）服务记录应真实、准确、完整
8.安全管理
8.1安全管理制度
（1）乙方应建立健全酒店安全管理制度
（2）定期组织安全培训和演练
8.2安全责任
（1）乙方对酒店安全管理负全面责任
（2）甲方应配合乙方进行安全管理工作
8.3安全事故处理
（1）发生安全事故时，乙方应及时上报甲方
（2）甲方和乙方应共同制定事故处理方案
9.财务管理
9.1费用结算
（1）双方应按照本协议约定的费用标准和付款方式结算费用
（2）乙方每月向甲方提供费用结算报告
9.2费用审计
（1）甲方