2025年物业综合部经理岗位职责范文(4篇) .pdf

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

物业综合部经理岗位职责范文

物业综合部经理是物业管理公司的核心职位之一，负责管理和执

行物业综合部的工作，确保物业管理工作的顺利进行。下面是一个物

业综合部经理的岗位职责范本，作为参考：

一、部门管理

1.制定并执行物业综合部的年度工作计划和目标，确保目标的实

现；

2.组织和协调物业综合部内部各岗位和团队的工作，确保各项工

作的顺利进行；

3.确定部门的人员需求，并负责人员的招聘、培训和管理；

4.监督并评估部门内部人员的绩效，提供必要的培训和支持；

5.建立和维护物业综合部的工作流程和管理制度，确保各项工作

按照规范进行；

6.负责制定物业综合部的预算和费用控制，确保合理的成本控

制；

7.协调和处理物业综合部与其他部门的合作和沟通，确保各项工

作协调一致；

8.定期向上级汇报物业综合部的工作情况和完成情况。

二、客户服务管理

1.确保客户服务工作的提升和升级，满足业主和居民的需求；

2.建立和优化客户服务流程和标准，确保客户服务工作的高效运

行；

3.监督和评估客户服务人员的工作，提供必要的培训和支持；

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

4.负责处理客户投诉和纠纷，确保及时和妥善解决问题；

5.定期与业主和居民开展沟通和交流，了解他们的需求和意见；

6.组织和开展客户满意度调查，及时反馈结果并改进相关工作。

三、维修和保养管理

1.确保物业的设备和设施的正常运行和维护；

2.制定和实施维修和保养的计划，确保设备和设施的正常维护；

3.监督和评估维修和保养工作的执行情况，提供必要的技术支持

和培训；

4.负责处理突发事件和紧急情况，确保及时的应急处置；

5.协调和监督维修和保养的供应商，确保他们按照规定和要求进

行工作；

6.负责物业维修和保养费用的管理和控制，确保合理的成本控

制。

四、合同管理

1.负责管理和执行物业综合部的合同工作，确保合同的签订和履

行；

2.确定物业合同的标准和要求，制定并更新合同模板和相关文

件；

3.监督和评估合同的执行情况，确保合同的履行和执行；

4.解决合同执行过程中的问题和纠纷，维护公司和业主的合法权

益；

5.协调和沟通与物业合同相关的其他部门和单位，确保工作的协

调一致；

6.定期进行合同管理的评估和改进，提出建议和改进方案。

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百学须先立志。——朱熹

五、安全管理

1.负责物业的安全管理工作，确保物业的安全和防范工作；

2.制定和执行物业的安全管理制度和流程，确保合规和有效；

3.监控和评估物业的安全风险，提出相应的安全预防和改进措

施；

4.组织和开展安全培训和演习，提高员工的安全意识和技能；