2025MyOracleSupport年度客户培训与技术支持服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025MyOracleSupport年度客户培训与技术支持服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务内容
2.1培训服务
2.1.1培训课程内容
2.1.2培训时间安排
2.1.3培训地点
2.2技术支持服务
2.2.1技术支持范围
2.2.2技术支持方式
2.2.3技术支持响应时间
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同期限
3.3合同续约
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用调整
5.交付与验收
5.1培训服务交付
5.2技术支持服务交付
5.3验收标准与流程
6.保密条款
6.1保密信息定义
6.2保密义务
6.3保密信息的处理
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2使用许可
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
11.合同变更
11.1合同变更程序
11.2合同变更效力
12.合同终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止程序
13.其他
13.1合同附件
13.2合同份数
13.3合同生效
14.合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
“培训服务”指乙方根据合同约定向客户提供的相关Oracle产品与技术的培训活动。
“技术支持服务”指乙方根据合同约定，对客户提供Oracle产品与技术的咨询、故障排除和问题解决等服务。
“保密信息”指合同一方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。
第二条服务内容
2.1培训服务
2.1.1培训课程内容
乙方将为甲方提供包括但不限于Oracle数据库、应用、开发、运维等方面的培训课程。
2.1.2培训时间安排
培训时间由双方协商确定，并应确保培训内容的连贯性和有效性。
2.1.3培训地点
培训地点为乙方指定的培训场所，具体地点在合同附件中列明。
2.2技术支持服务
2.2.1技术支持范围
乙方提供的技术支持服务包括Oracle产品与技术的咨询、故障排除、性能优化等。
2.2.2技术支持方式
乙方将提供电话、邮件、远程桌面等技术支持方式。
2.2.3技术支持响应时间
乙方承诺在接到技术支持请求后的2小时内响应，并尽快解决问题。
第三条服务期限
3.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同期限
本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。
3.3合同续约
合同期满前，双方可协商续约，续约条款与本合同相同。
第四条服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元。
4.2费用支付方式
甲方应在本合同签订后____个工作日内支付全部费用，支付方式为______。
4.3费用调整
除非因政策调整、市场变化等不可抗力因素，本合同服务费用一经确定，不予调整。
第五条交付与验收
5.1培训服务交付
乙方应按照合同约定的培训时间、地点和课程内容提供培训服务。
5.2技术支持服务交付
乙方应按照合同约定的技术支持范围、方式和响应时间提供技术支持服务。
5.3验收标准与流程
甲方应按照合同约定的标准和流程对培训和技术支持服务进行验收。
第六条保密条款
6.1保密信息定义
本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。
6.2保密义务
双方应对本合同中的保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。
6.3保密信息的处理
双方应对保密信息采取必要的保护措施，确保其安全性。
第七条知识产权
7.1知识产权归属
本合同项下的知识产权归服务提供方所有，甲方仅获得在合同期限内使用相关知识产权的权利。
7.2使用许可
甲方在本合同有效期内，获得在甲方内部使用乙方提供的服务及知识产权的非独占、不可转让的使用许可。
第八条违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方违约情形
（1）未按时支付服务费用的；
（2）违反保密义务，泄露乙方保密信息的；
（3）未按合同约定使用乙方提