2025年医疗信息系统运维外包服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年医疗信息系统运维外包服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1服务方信息
1.2客户方信息
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.2服务性质
2.3服务期限
3.服务交付与验收
3.1服务交付方式
3.2服务验收标准
3.3验收流程
4.服务质量要求
4.1系统稳定性
4.2安全性
4.3性能指标
5.技术支持与维护
5.1技术支持内容
5.2维护响应时间
5.3维护流程
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用总额
6.2费用支付方式
6.3费用支付时间
7.保密条款
7.1保密信息范围
7.2保密义务
7.3保密期限
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除与终止后的处理
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更内容
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达地址
12.3送达方式
13.合同附件
13.1附件一：服务清单
13.2附件二：服务费用明细
13.3附件三：保密协议
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1服务方信息
1.1.1服务方名称：[服务方全称]
1.1.2服务方地址：[服务方详细地址]
1.1.3服务方联系人：[联系人姓名]
1.1.4联系人电话：[联系电话]
1.1.5联系人邮箱：[联系邮箱]
1.2客户方信息
1.2.1客户方名称：[客户方全称]
1.2.2客户方地址：[客户方详细地址]
1.2.3客户方联系人：[联系人姓名]
1.2.4联系人电话：[联系电话]
1.2.5联系人邮箱：[联系邮箱]
第二条服务内容概述
2.1服务范围
2.1.1系统运维服务
2.1.2故障排除与修复
2.1.3系统升级与优化
2.1.4系统安全监控
2.1.5技术支持与培训
2.2服务性质
2.2.1本合同服务为外包服务
2.2.2服务方需提供7x24小时技术支持
2.3服务期限
2.3.1服务期限自合同签订之日起至2026年12月31日
第三条服务交付与验收
3.1服务交付方式
3.1.1服务方通过远程或现场方式提供运维服务
3.1.2服务方需在合同约定的时间内完成服务交付
3.2服务验收标准
3.2.1系统正常运行，无重大故障
3.2.2服务响应及时，符合合同约定
3.3验收流程
3.3.1客户方对服务方提供的服务进行验收
3.3.2验收合格后，双方签署验收报告
第四条服务质量要求
4.1系统稳定性
4.1.1系统平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%
4.2安全性
4.2.1系统需符合国家相关安全标准
4.2.2服务方需定期进行安全检查和漏洞修复
4.3性能指标
4.3.1系统响应时间不高于[响应时间]
4.3.2系统并发用户数不小于[并发用户数]
第五条技术支持与维护
5.1技术支持内容
5.1.1系统故障排除
5.1.2系统升级与优化
5.1.3系统安全防护
5.2维护响应时间
5.2.1故障报告后，服务方需在[响应时间]内响应
5.2.2故障修复时间不超过[修复时间]
5.3维护流程
5.3.1客户方报告故障
5.3.2服务方接收故障报告，进行故障排查
5.3.3服务方提出解决方案，与客户方确认
5.3.4服务方执行解决方案，修复故障
第六条服务费用及支付方式
6.1服务费用总额
6.1.1本合同服务费用总额为人民币[金额]元
6.2费用支付方式
6.2.1采用分期支付方式
6.2.2