2025年度智能交通系统IT运维外包服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025年度智能交通系统IT运维外包服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1运维服务内容
2.2运维服务范围
2.3运维服务期限
3.运维服务标准
3.1服务质量标准
3.2服务效率标准
3.3服务安全标准
4.运维服务费用
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.运维服务交付
5.1服务交付时间
5.2服务交付地点
5.3服务交付方式
6.运维服务验收
6.1验收标准
6.2验收程序
6.3验收时间
7.运维服务变更
7.1变更程序
7.2变更内容
7.3变更生效时间
8.运维服务保密
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.运维服务违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
9.3违约处理
10.运维服务争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除程序
11.3解除后果
12.合同生效与终止
12.1生效条件
12.2生效时间
12.3终止条件
12.4终止程序
13.合同附件
13.1附件一：运维服务清单
13.2附件二：运维服务收费标准
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定
14.1合同签订日期
14.2合同份数
14.3合同签署地点
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：智能交通系统有限公司
乙方：YYYY信息技术有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方联系人：
甲方联系电话：138
乙方联系人：
乙方联系电话：1395678
2.合同标的
2.1运维服务内容
本合同约定的运维服务内容包括但不限于：
（1）智能交通系统硬件设备巡检、维护和故障排除；
（2）系统软件升级、优化和故障处理；
（3）数据备份、恢复和安全管理；
（4）网络安全防护和应急响应；
（5）用户咨询解答和技术支持。
2.2运维服务范围
运维服务范围包括甲方智能交通系统所涉及的硬件设备、软件系统、数据和信息等。
2.3运维服务期限
本合同运维服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
3.运维服务标准
3.1服务质量标准
（1）硬件设备故障修复时间不超过4小时；
（2）软件系统故障修复时间不超过6小时；
（3）数据备份和恢复时间不超过24小时；
（4）网络安全防护等级达到国家相关标准。
3.2服务效率标准
（1）用户咨询解答响应时间不超过1小时；
（2）应急响应时间不超过30分钟。
3.3服务安全标准
（1）确保系统运行稳定，故障率低于0.5%；
（2）确保数据安全，无数据泄露事件发生；
（3）确保网络安全，无网络攻击事件发生。
4.运维服务费用
4.1服务费用总额
本合同运维服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。
4.2费用支付方式
（1）甲方应于合同签订后5个工作日内支付乙方50%的预付款；
（2）乙方每月提交服务报告，甲方应在收到报告后5个工作日内支付当月服务费用；
（3）合同到期后，乙方提交最终服务报告，甲方应在收到报告后5个工作日内支付剩余服务费用。
4.3费用支付时间
（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内；
（2）每月服务费用支付时间：每月5日前；
（3）剩余服务费用支付时间：合同到期后5个工作日内。
5.运维服务交付
5.1服务交付时间
乙方应按照合同约定的时间，按时完成运维服务。
5.2服务交付地点
服务交付地点为甲方智能交通系统所在地。
5.3服务交付方式
乙方应通过现场服务、远程服务或电话服务等方式，按时、按质完成运维服务。
6.运维服务验收
6.1验收标准
（1）硬件设备故障修复后，应恢复正常运行；
（2）软件系统故障修复后，应恢复正常功能；
（3）数据备份和恢复后，应与原始数据一致；
（4）网络安全防护等级达到国家相关标准。
6.2验收程序
（1）乙方完成运维服务后，向甲方提交服务报告；
（2）甲方在收到服务报告后，进行验收；
（3）验收合格后，甲方签署验收意见。
6.3验收时间
验收时间应在乙方完成运维服务后的5个工作日内。
8.运维服务保密
8.1保密内容
（1）甲方智能交通系统的技术资料