万科物业总经理绩效考核表.docx

?一、考核目的

本绩效考核表旨在全面、客观、公正地评价万科物业总经理的工作表现，为其薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，同时促进总经理更好地履行职责，推动万科物业持续发展，提升公司整体运营管理水平与市场竞争力。

二、考核周期

本次考核周期为[考核周期时长，如自然年度]。

三、考核主体及权重

1.集团总部（30%）：由集团高层领导根据对总经理在战略执行、集团协同、资源调配等方面的表现进行评价。

2.区域公司（30%）：各区域公司负责人依据总经理在区域管理、市场拓展、与区域协同等方面的工作情况进行评分。

3.客户满意度（20%）：通过定期的客户满意度调查结果来衡量总经理在提升客户服务质量方面的成效。

4.财务指标（20%）：以万科物业年度财务报表中的关键财务数据为依据，考核总经理在财务管理、成本控制、业绩增长等方面的表现。

四、考核指标及评分标准

（一）战略执行（30分）

1.战略规划与目标达成（15分）

-评分标准：

-完全达成战略目标（12-15分）：制定的年度经营计划与集团战略高度契合，各项关键指标均顺利完成，且在市场份额、品牌影响力等方面有显著提升。

-基本达成战略目标（9-11分）：大部分关键指标完成情况良好，与集团战略方向一致，但在某些方面存在一定差距，对公司整体发展有一定影响。

-部分达成战略目标（6-8分）：部分关键指标未完成，经营计划与集团战略的协同性一般，对公司业务发展有一定阻碍。

-未达成战略目标（0-5分）：多数关键指标未完成，严重偏离集团战略方向，给公司带来较大损失。

-考核要点：依据年度经营计划和战略目标，对比实际完成情况进行评分。

2.战略落地与执行效果（15分）

-评分标准：

-战略执行有力，效果显著（12-15分）：能够迅速将集团战略转化为具体行动计划，并有效组织实施，在团队建设、业务拓展、运营优化等方面取得突出成果，推动公司业务持续健康发展。

-战略执行较好，有一定效果（9-11分）：能按照战略要求开展工作，执行过程中遇到问题能及时解决，公司整体运营较为平稳，业务有一定增长。

-战略执行一般，效果不明显（6-8分）：执行战略的力度不够，行动迟缓，部分工作未能有效推进，对公司发展的促进作用有限。

-战略执行不力，无明显效果（0-5分）：未能有效执行集团战略，工作混乱，公司业绩下滑，发展受阻。

-考核要点：观察战略执行过程中的组织协调、资源配置、工作推进等情况，结合公司实际运营成果进行评估。

（二）集团协同（30分）

1.跨部门协作与沟通（15分）

-评分标准：

-跨部门协作顺畅高效，沟通及时有效（12-15分）：与集团其他部门保持密切沟通与协作，积极响应其他部门需求，主动协调解决问题，为集团整体业务发展提供有力支持，得到其他部门高度认可。

-跨部门协作良好，沟通较及时（9-11分）：能较好地与其他部门配合，及时沟通工作进展和问题，基本能满足集团协同要求，但在某些方面还可进一步提升。

-跨部门协作一般，沟通存在问题（6-8分）：与其他部门协作不够积极主动，沟通不及时、不准确，导致工作出现一定延误或失误，对集团协同产生一定影响。

-跨部门协作差，沟通严重不畅（0-5分）：与其他部门矛盾冲突较多，协作困难，沟通障碍严重，严重影响集团整体工作推进。

-考核要点：收集其他部门对总经理跨部门协作和沟通情况的反馈意见，查看相关工作记录和协调解决问题的案例。

2.资源共享与整合（15分）

-评分标准：

-资源共享充分，整合效果显著（12-15分）：积极推动万科物业与集团内其他业务板块的资源共享，有效整合人力、物力、财力等资源，实现资源优化配置，为公司创造显著效益。

-资源共享较好，整合有一定成效（9-11分）：能开展资源共享与整合工作，取得一定成果，在降低成本、提高效率等方面有一定表现。

-资源共享一般，整合效果不明显（6-8分）：对资源共享和整合重视不够，工作推进不力，未充分发挥集团资源优势。

-资源未有效共享与整合（0-5分）：忽视集团资源共享，资源闲置浪费，影响公司运营效益。