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昆明阳宗海云岭休闲度假有限公司保安员工作手册 度假有限公司 保 安 员 工 作 手 册 二00一一年六月 序 言 ? 随着市场经济的繁荣、社会的进步，保安服务已成为发展最快的新兴行业之一。由于此前很多人存在着保安就是“站岗、执勤、巡逻、看大门”的错误看法，再加之目前我国保安从业人员的文化知识及法律常识的匮乏，这些均直接导致了保安服务中素质低下、工作不到位，甚至发生严重扰乱社会治安的恶性事件，形成了保安不“安”的局面。由此，不可避免地给保安从业人员的形象带来了极其恶劣的影响，也对保安服务行业的发展提出了严峻的挑战。所以，要想真正成为一名合格、优秀的保安人员，就需要具备一定基础常识及业务技能。为了杜绝以上矛盾的发生，使大家能在以后的工作中能对自身岗位职责有一个全面的了解、更好的规范行为准则、提高服务质量，本部门特编写了《保安手册》；本手册从保安基础理论知识、岗位职责、礼仪礼貌、形象仪表、行为举止等多方面描述了保安员在工作中应规范的言行举止和应掌握的一些专业知识和工作技巧，可供你在工作中作为一个参照和依据，希望对你会有所帮助。如遇不懂或不明之处，可以详细查询或当面咨询。当然，由于编者的能力有限，如有不足的地方，请多多批评指正！ 在此，真诚的欢迎你成为保安部的一员。同在蓝天下，共有一个家，你将与保安部全体员工相濡以沫、同生共长。希望你能充分展示你的学识与才能，为公司的发展、部门的进步添砖加瓦，同时也衷心的祝愿你能尽早的融入这个大家庭并健康，快乐！ 保安部 二0一一年六月 ????????????????????????????????????? 目? ? 录 ????????? ? 1.0 保安员须知4 ????????? ? 2.0 保安人员岗位职责7 ???????? ? ?9#9900993.0 保安管理制度11 ????????? ? #9900993.1保安员礼节、礼仪11 ????????? ? #9900993.2保安员岗位纪律14 ????????? ? #9900993.#9900993请销假规定15 ????????? ? #9900993.4培训规定15 ????????? ? #9900993.5保安员军体培训制度16 ????????? ? #9900993.6交接班制度17 ????????? ? #9900993.7奖惩规定18 ????????? ? #9900993.8保安设备管理规程20 ????????? ? #9900993.9防火管理规程21 ????????? ? #9900993.10临时动火作业管理工作程序22 ????????? ? #9900993.11火灾应急办法2#9900993 ????????? ? #9900993.12门卫工作程序27 ??????????? #9900993.1#9900993巡逻工作程序28 ????????? ? #9900993.14保安违例处理规定28 ????????? ? #9900993.15施工保安管理29 ????????? ? #9900993.16保安部安全防范措施????????? ? #9900993.17保安人员应知应会????????? ? 4.0突发事件处理方法#9900993#9900993 ????????? ? 4.1刑事治安案件的处理#9900993#9900993 ????????? ? 4.2失窃案件的处理????????? ? 4.#9900993发生抢劫事故的处理????????? ? 4.4发生行凶 和打架事件的处理??????????? 4.5凶案发生的处理????????? ? 4.6发现有人触电处理??????????? 4.7受伤/急诊??????????? 4.8灭火程序????????? ? 4.9疏散、撤离程序??????????? 5.0森林消防相关知识 5.1云南省消防条例 5.2保安队山林消防职责5#9900993