建设银行名校卡客户常见问题解答学生卡部分.doc

中国建设银行名校卡客户常见问题解答（学生卡部分） 名校卡有什么专属权益？ 名校卡年费有什么优惠政策？如何收取？ 如何拨打建行信用卡客户服务专线？ 拿到新卡后应注意哪些事情？ 新卡片为什么要开卡激活？ 哪些卡片需要开卡激活？ 收到卡片后怎样开卡？ 名校卡免息期如何计算？ 交易后，持卡人会在什么时候收到账单？ 取现需要支付费用吗？ 卡中有钱（指溢缴款），可以取出来吗？ 名校卡可以在互联网上购物和消费吗？ 持卡人选择了消费使用密码以后，是不是今后所有的消费交易都是要使用密码？ 我可以委托别人还款吗？ 到银行柜台还款时，没有卡片，只提供卡号能还款吗？ 如果持卡人不能按时足额还款，需要支付哪些费用？ 如果客户连续未还款，该如何处理？ 如果卡片丢了怎么办？ 卡片挂失补发后是不是产生新的密码？ 持卡人的密码忘了，该怎么办？ 年度换卡时是不是有新的密码？ 密码可以修改吗？如何修改？ 用卡时是否要预先在卡内多存些钱？ 名校卡的有效期如何？ 校卡在境内消费时，需要注意哪些事项？ 名校卡在境外如何使用？ 名校卡的积分权益具体如何，持卡人名下的积分能合并兑换吗？ 名校卡的收费标准是什么？ 1.问：名校卡有什么专属权益 答： （1）信用成就未来：从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时可免费申请建设银行权威个人信用报告，信用之旅从此启航。 （2）特色分期付款：零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。 （3）年费终生优惠：办卡首年免年费，每年刷卡3笔即免次年年费。。 （4）免费异地存款：父母、亲友仅凭卡号即可向卡内存（还）钱，同城、异地存（还）款均享免费，不限次数，满足学子求学所需，省去资金汇划费用。 （5）多种还款方式： ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。 2.问：名校卡年费有什么优惠政策？如何收取？ 答：年费普卡（学生卡）80元/卡/年、金卡（教师卡）160元/卡/年；办卡首年免年费，之后每年正常消费三笔即免次年年费。即持卡年度每年刷卡消费满3笔（不限金额）免次年年费，如不满3笔年费将于每持卡年度次年记收（即首个账单日当月起12个月，下同）。 3．问：如何拨打建行信用卡客户服务专线？ 答：我行信用卡24小时免费客户服务电话800-8200588，800电话必须用固定电话或小灵通拨打。如果用手机，请拨打建行客户服务电话95533，接通后选择“信用卡”，即可转接到信用卡客户服务中心。 4.问：拿到新卡后应注意哪些事情？ 答：持卡人拿到新卡（包括新办卡、毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，应立即在卡背面签名条上签字（持卡人的惯用签名，中英文均可，须与申请表上的签名保持一致）；用卡前，还要致电800客户服务热线开卡（激活）（电话语音开卡，遇有问题转人工处理）才能使用；卡片开卡（激活）后，我行会按持卡人申请表上所填的账单地址为其寄送密码信函，提醒持卡人注意查收。 5.问：新卡片为什么要开卡激活？ 答：持卡人收到新卡片后，之所以需要电话申请办理开卡（激活）手续，主要是为了防止持卡人的卡片落入他人之手，防止被伪冒用卡，保障申请人的用卡安全。 6.问：哪些卡片需要开卡激活？ 答：不管持卡人的卡片是新发卡、提前续卡、年度换卡、挂失补发还是毁损补发，均要开卡激活后才能使用。 7.问：收到卡片后怎样开卡？ 答：在您收到卡片后，致电我行信用卡24小时免费客户服务电话800-8200588开卡（或通过95533转接，详见第三问），开卡成功后，设置交易密码。此后，卡片可正常使用。 8.问：名校卡免息期如何计算？ 举例说明：甲持卡人的账单日为每月7日，则到期还款日为每月27日，若3月7日甲持卡人消费10,000元，且该笔消费款于3月7日记入其名校卡账户（即记账日），则需于3月27日前还款，则该笔消费款项享受二十天的免息期； 乙持卡人的账单日为每月7日，则到期还款日为每月27日，若3月8日乙持卡人消费10,000元，且该笔消费款于3月8日记入其名校卡账户（即记账日），该笔消费款于4月7日账单日记账，需于4月27日前还款，则该笔消费款项享受五十天的免息期。 9.问：交易后，持卡人会在什么时候收到账单？ 答：当持卡人使用名校卡进行交易后，建行信用卡中心会在固定日期（一般为账单日后第3天）按照持卡人指定的地址以平信方式寄出对账单。持卡人若在账单日后10天-15天内仍未收到对账单，请及时通过800客户服务热线、建行网上银行等渠道进行查询。 10.问：取现需要支付费用吗？ 答：是，在境外取现须按取现金额的3%，最低3美元