醒吾學生對學校電腦教室使用滿意度調查研究.ppt

醒吾學生對學校電腦教室使用滿意度調查研究 指導老師:吳文彬 老師 班級:四企三二 組別:第一組 學生:顏琮樺 張宏銘 陳志弦 架構流程 研究背景 我國個人電腦設置數約達八百零七萬台，56.8%家庭擁有個人電腦，74.3%的企業機關學校使用個人電腦。電腦變成不可或缺的必需品了，尤其針對目前的e化的時代，電腦變成不可或缺的工具。 研究動機 目前醒吾是我們所就讀的學校，因為想要了解他們所提供的軟硬體設施，是否有符合現代學生的需求，還有電腦教室的滿意度，是否只有軟硬體設施會有所影響?是否還有其它因素影響?所以想要藉由問卷的調查，來了解學生們對電腦教室的滿意度如何。 研究對象 目前使用電腦教室，針對使用率比較高的班級來作問卷調查，已企業管理系、資訊管理系、會計資訊系、行銷物流系，然後了解對電腦教室的使用滿意度，適當的給予相關建議。 研究架構 研究假設 H1：基本環境設備構面對醒吾電腦教室使用滿意度有顯著正向關係 H2：服務態度構面對醒吾電腦教室使用滿意度有顯著正向關係 H3：電腦的維護與修復構面對醒吾電腦教室使用滿意度有顯著正向關係 H4：人口統計變數構面對醒吾電腦教室使用滿意度有顯著差異 H5：人口統計變數對基本環境設備、服務態度及電腦的維護與修復構面顯著差異 資料分析方法 信度與效度 迴歸分析 一、環境設備、服務態度及維護修復三構面與使用滿意度向間的關係： 迴歸分析 相關分析 單因子變異數分析 二、人口統計變數與使用滿意度向間的關係： 多重比較 單因子變異數分析 三、人口統計變數與環境設備、服務態度及維護修復三構面向間關係 多重比較 研究討論之討論與建議 一、工讀生的選擇 二、維護與修復的改善 三、根據系別的不同，規劃電腦教室 * * 研究背景與動機 研究對象 研究架構與假設 資料分析方法 研究討論與建議 *