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QMS内审员考试试卷

ISO9001:2008内审员培训资格考试试卷

姓名：部门：得分：

（说明：总分100分，70分为及格，考试时间90分钟）

一、选择题(每题只有1个正确答案；每小题2分，共20分)

1、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体

系()

A.制造业

B.服务业

C.IT业

D.各种组织

2、管理评审是对质量管理体系的_____进行评价()

A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是

3、八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____()

A.补充

B.附加条件

C.理论基础

D.A+B

4、ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是

_____,()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量分析和改进

5、质量管理体系文件应包括()

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.标准要求的程序文件

D.组织根据自身需要确定的文件

E.质量记录

F.以上全部都是

6、审核发现是指()

A.审核中观察到的事实

B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果

C.审核过程中发现的新的线索

D.审核中的观察项

7、以下哪个不是ISO9000族的核心标准()

A.ISO9001

B.ISO9004

C.ISO10012

D.ISO19011

8、对产品有关的要求进行评审应在_____进行,()

A.做出提供产品的承诺之前

B.签定合同之后

C.将产品交付给顾客之前

D.采购产品之前

9、ISO9001:2008版的精神是()

A.注重持续改善及预防

B.强调PDCA过程导向

C.以顾客为中心的管理模式

D.A+B+C

10、ISO9001:2008的名称是()

A.质量管理体系基础和术语

B.质量管理体系要求

C.质量管理体系业绩改进指南

D.质量管理体系审核指南

二、是非判断题(正确的划“√”,错误的划“×”；每小题2分，

共16分)

1、企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6

个程序文

件.()

2、设计输入必须要包括适用的法令法规要求.()

3、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.()

4、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.()

5、质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.()

6、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程

的质量.()

7、服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做

好就行

了.()

8、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.()

三、简答题(请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容；每小题5

分，共10分)

1、八项质量管理原则是什么?

2、审核的两个阶段是什么？现场审核的步骤有哪些？

四、案例题（请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款，

每小题4分，共

44分)

1、品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如08.24A客户

2、公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检

验规范,操作起

来很不方便.

3、审核手机检测站，有一手机存在电磁辐射超标问题，由其中有

两批手机关键

零件不合格造成（都有编号，可追踪），已停止生产和销售。之

前已发出300台，等顾客一有投诉就予以更换。

4、在品管部，审核员看到